アルバニア出身の選手はアカウントを閉鎖され、賞金は没収された。カジノ側が返答を怠り、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされた。カジノがプレイヤーの苦情について通知されてから2週間経っても何の進展もなかった。
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12Play Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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ブラックポイント: 108
金額: €380
12Play Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.2
12Play Casinoの安全指数は2.2で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
8ヶ月前
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1年前
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こんにちは！
アジアのギャンブル サイトである 12play の私のアカウントは、1000 myr (205 ユーロ) の引き出しを要求した後、閉鎖されました。その時点で、私のアカウントにはさらに 826 myr (175 ユーロ) がありました。彼らは今日、私の賞金が没収されたと言って私のアカウントを閉鎖しました。ボーナスはありません。昨日運が良かっただけで、いくらかのお金を獲得しました。
私の主張を証明するために必要なすべてのスクリーンショットがあります。何も悪いことはしていません。彼らは何も支払うのが好きではありません。
登録時にヨーロッパからプレイできるかどうかを明確に尋ねたところ、イエスと答えました。書類の提出を求められたことは一度もありません。露骨にカジノをだます.離れてください
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1年前
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juniash2014 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 12Play カジノでの否定的な経験についてお聞きして申し訳ありません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたがカジノのプレイヤーであった期間と、アカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?カジノで現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブ ゲーム、マルチプレイヤー) 有効なボーナスの有無にかかわらず、現在の残高を達成しましたか?
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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こんにちは！
私は1ヶ月以上プレイしています。お金の入金と引き出しを数回繰り返しました。引き出しは、もはや約100ユーロでした.それで、私が初めて 1000 myr (彼らの通貨、200 ユーロ) を要求したとき、彼らは私の口座を閉鎖しました。それはちょうど2日前に起こりました。私は彼らのサイトからさまざまなゲームをプレイしています。彼らは巨大な選択をしています。ボーナスはまったく取得されないため、アクティブなボーナスはありません。
thnx
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1年前
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juniash2014 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
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1年前
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こんにちは、juniash2014 さん。
あなたの不快な経験を聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、12Play カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
12Playカジノチーム各位
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除して出金するには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なるjuniash2014 様
残念ながら、この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができ、それについては電子メールで通知されます。
それまでの間、当局 - PAGCOR/Philippines ( https://www.support.pagcor.ph/contact-us.php ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。ただし、ライセンスの有効性については確認が取れていないため、カジノが有効なライセンスを持っていない可能性があることにご注意ください。
ご質問や最新情報がございましたら、お気軽に電子メール (branislav.b@casino.guru) でお問い合わせください。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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