シンガポールのプレイヤーは数か月間アカウントを保有しており、入出金は問題なく行われていました。8月1日、2回の入金を行い、それぞれ3,000ユーロを獲得した後、彼のアカウントは利用規約に違反したため永久に禁止されました。プレイヤーは、ルールに違反したりボーナスを受け取ったりしていないと主張しました。プレイヤーの賞金は支払われ、アカウントの残高は閉鎖時点でゼロであったことを確認しました。カジノはアカウントを制限または閉鎖する権利を留保しているため、苦情は終了しました。
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12Play Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: ??
12Play Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.2
12Play Casinoの安全指数は2.2で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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私はこのアカウントを数か月持っています。勝ったこともあれば負けたこともありました。そのほとんどは賞金です。
時々引き出しが遅れることがあった以外は、入金と引き出しに問題はありませんでした。
8月1日の深夜頃、1,000ドルを入金して3,000ドルを獲得しました。問題なく出金できました。
8月1日午後11時以降に1,000ドルを入金し、再び3,000ドルを獲得しました。問題なく私のアカウントに出金されました。
しかし、深夜に、利用規約に違反したためアカウントが永久に禁止されたことを通知するメールを受け取りました。
ライブチャットでメッセージを送信したところ、返信は受信したメールとまったく同じでした。
入金するたびにウェルカムボーナスやプロモーションを受け取ったことはありません。なぜブラックリストに載っているのか理解できません。
同じ日に数回のハンドで 3,000 ドルを 2 回勝つことはできません。また、引き出し前の最低売上高に達したことは確かです。
私はパターンベットをしませんし、ベットサイズもほぼ同じです。
幸運にもサイドベットで勝って現金化できました。
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4ヶ月前
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親愛なるブルーボールズ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
どのようなゲームをプレイしたか教えてください。スロット、ライブカジノゲーム、またはスポーツ賭博に参加しましたか?
KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?
カジノはあなたに賞金を全額支払い、残高がゼロになった後にのみアカウントをブロックしたと理解してよろしいでしょうか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
Casino Guru管理者により編集済
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