スペインのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労していました。その後、彼女は自分の口座を閉鎖した。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
親愛なるニコレタ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの完全なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
PS:娘がアカウントの確認に問題を抱えている場合は、スレッドでサードパーティについて話し合うことができないため、新しい苦情を提出するようにアドバイスしてください。
親愛なるニコレタ、
アカウントを確認しないと、アカウントが閉鎖された場合でも、引き出しの対象にはなりませんのでご了承ください。あなたとあなたの娘が両方ともあなたの銀行カードを使って資金を預け入れたことを私は正しく理解していますか?
おはようございます。noastra銀行カードをお持ちの場合、ゲームアカウントは閉鎖されますが、銀行カードは機能します。プレイして勝ち、5、6日前には何も引き出しもできず、ゲームアカウントも閉鎖せず、権利もありません。検証のおかげでそんなに不可能ですよろしくお願いします
同じIPアドレスから2つの異なるアカウント(あなたとあなたの娘)が検出されたため、ブロックされたと思います。このカジノからのプロモーションオファーを利用したかどうかアドバイスしていただけますか?
ニコレタ、お返事ありがとうございます。私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://1bet.com/terms-and-conditions :
「プレーヤーのアカウントは、自分の個人情報、正確な名前、個人情報で登録する必要があります。個人は、登録段階で提供されるすべてのデータが真実で、完全で、エラーがないことを確認する必要があります。登録は1人につき1回のみ許可されます。 、家族、世帯の住所、電子メールアドレス、支払いアカウント番号、サイトのCookie、IPアドレス、共有コンピューター、つまり 公立図書館または職場であり、以前に登録したアカウントと上記のいずれも共有することはできません。したがって、これはプレーヤーが個人的に登録する必要があることも意味します。さらに、プレイヤーは1つのアカウントしか持つことができません。プレイヤーが会社で開設した、またはプレイヤーが有利に所有しているその他のアカウントは、重複アカウントと見なされるものとします。メインアカウントが特定された結果、重複するアカウントはすべて閉鎖されます。重複したアカウントを閉鎖した場合、デポジットは返金され、その重複したアカウントを使用して取得したすべてのボーナス、無料の賭け、および賞金は無効になり、没収されます。重複したアカウントの金額が当社に返金される金額をカバーしていない場合、当社は他のアカウントから直接発生した損失を回復するよう努めます。」
「カジノ/スポーツプロモーションごとに、登録と参加は、個人、家族、世帯の住所、電子メールアドレス、支払いアカウント番号、IPアドレス、および共有コンピューター、つまり公共の図書館または職場ごとに1回のみ許可されます。ボーナスは拒否されます。この条件に従わない場合、複数のアカウントが閉鎖されます(一般利用規約–プレーヤーの登録と登録解除のプロセスを参照してください)当社は、オファーの利用を取り消す権利を留保し、いつでも、そして私たちの単独かつ絶対的な裁量で、顧客または顧客のグループ。」
大多数のカジノでは、複数のアカウントを開設し、同じIPアドレス、世帯、またはデバイスからプロモーションオファーを利用することは固く禁じられていることを理解してください。他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。現時点では、苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとうございました。
わかりました、私の娘は彼女のデータで彼女のアカウントを持っています、そして私は今それの上に私のものを持っています彼らはまた私が私の引き出しをキャンセルしたと私に言います、しかし私のお金はどこにも現れません、彼女はそれを認識したくありません。