複数のアカウントの告発により、プレーヤーのアカウントが閉鎖されました。カジノが裏付けとなる証拠を提供できなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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1Bet Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖されました。
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ブラックポイント: 874
金額: €990
1Bet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
0.0
1Bet Casinoの安全指数は0で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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やあ、
Das Casino hat mein Geld einbehalten und behauptet、ichhättemehrereKonten beidenenangelegt。
Das ist nicht der Fall、vor allem war ich dortschonverifiziert。
KönnenSiemirdahelfen？
Hier die Mail、die ich dazubekommenhabe。
Jegliche Kontaktversuche von meiner Seitewerdenignoriert。
親愛なるルーカス、
お客様のアカウントが重複アカウントポリシーに違反して作成されたことをセキュリティ部門が検出したことをお知らせします。別の1Betアカウントと一致する詳細があります。
利用規約の「アカウントと個人情報」セクションを参照してください。
3.4。お客様は、ウェブサイト上および当社に対して1つのアカウントのみを開設することができます。開設された追加のアカウントは、会社によって閉鎖され、すべての支払いを保留または拒否される場合があります。または、その他の場合、そのようなアカウントはすべて、1つの共同アカウントとして扱われ、会社によって統合される場合があります。いずれの場合も、会社の単独かつ絶対的な裁量によります。 。お客様は、当社が、2つ以上のアカウントが同じお客様に属しているかどうかを判断するために合理的とみなす方法を使用することに同意するものとします。
3.8.1プレーヤーのアカウントは、彼/彼女自身の、個人的で正しい、名前と個人の詳細で登録されなければなりません。個人は、登録段階で提供されるすべてのデータが真実であり、完全であり、エラーがないことを確認する必要があります。登録は、個人、家族、世帯の住所、電子メールアドレス、支払いアカウント番号、サイトCookie、IPアドレス、および共有コンピューター（公共図書館または職場）ごとに1回のみ許可され、以前に登録したアカウントと上記のいずれも共有できません。したがって、これはプレーヤーが個人的に登録する必要があることも意味します。さらに、プレーヤーは1つのアカウントしか持つことができません。プレーヤーが会社で開設する、またはプレーヤーが有利に所有するその他のアカウントは、重複アカウントと見なされるものとします。メインアカウントが特定された結果、重複するアカウントはすべて閉鎖されます。重複したアカウントを閉鎖した場合、デポジットは返金され、その重複したアカウントを使用して獲得したすべてのボーナス、無料の賭け、および賞金は無効になり、没収されます。重複したアカウントの金額が当社に返金される金額をカバーしていない場合、当社は他のお客様のアカウントから直接発生した損失を回収するよう努めます。
3.8.2アカウントのIPアドレス、個人情報、支払いアカウント番号、サイトCookieが会社の既存のアカウントと一致する場合は、重複アカウントと見なされます。
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2年前
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こんにちはルーカス、
苦情を提出していただきありがとうございます。1Betカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたの家族の他の誰かが1Betカジノのアカウントを所有している場合は教えてください。カジノに合計でいくら入金しましたか？また、カジノが閉鎖されたときの残高はどのくらいでしたか？正確にいつアカウントを作成し、その後どのくらいの期間ブロックされましたか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはニック、
いいえ、私の家族の誰も彼らのアカウントを持っていません。
全体的に、私はより長い間アカウントを所有していたので、私がどれだけ預金したかをあなたに言うことはできません。
4桁だったと思います。
2020年7月6日にアカウントを作成しました。
それ以来、私はいくつかの預金と引き出しも行ったので、カジノからの声明は私を驚かせます...
私がリクエストした最後の支払いは990ユーロでした。
私は兵士なので、たくさん旅行します。したがって、兵舎内でWiFiを使用すると、重複が発生する可能性があります...しかし、それは単なる推測でもあります。
助けてくれてありがとう
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2年前
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こんにちはルーカス、
アカウントの閉鎖が純粋にIPアドレスに基づいている場合、カジノには同意しません。あなたが2番目のアカウントを所有するという他の証拠がない場合は、アカウントを再開して支払いを処理する必要があります。ただし、この場合はさらに証拠が必要になるため、今後あなたを支援する同僚のピーターに苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはルーカス、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、1Betカジノを会話に招待したいと思います。
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2年前
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LukasとCasinoGuruの代表者の皆様、
このスレッドにご招待いただきありがとうございます。
プレイヤーのケースを見てきましたが、もう一度私たちの声明を共有したいと思います。
3月30日午前11時10分、セキュリティ部門は、プレーヤーのアカウントが重複アカウントポリシーに違反して作成されたことを検出しました。別の1Betアカウントと一致する詳細があります。
利用規約の「アカウントと個人情報」セクションを参照してください。
3.4。お客様は、ウェブサイト上および当社に対して1つのアカウントのみを開設することができます。開設された追加のアカウントは、会社によって閉鎖され、すべての支払いを保留または拒否される場合があります。または、その他の場合、そのようなアカウントはすべて、1つの共同アカウントとして扱われ、会社によって統合される場合があります。いずれの場合も、会社の単独かつ絶対的な裁量によります。 。お客様は、当社が、2つ以上のアカウントが同じお客様に属しているかどうかを判断するために合理的とみなす方法を使用することに同意するものとします。
3.8.1プレーヤーのアカウントは、彼/彼女自身の、個人的で正しい、名前と個人の詳細で登録されなければなりません。個人は、登録段階で提供されるすべてのデータが真実であり、完全であり、エラーがないことを確認する必要があります。登録は、個人、家族、世帯の住所、電子メールアドレス、支払いアカウント番号、サイトCookie、IPアドレス、および共有コンピューター（公共図書館または職場）ごとに1回のみ許可され、以前に登録したアカウントと上記のいずれも共有できません。したがって、これはプレーヤーが個人的に登録する必要があることも意味します。さらに、プレーヤーは1つのアカウントしか持つことができません。プレーヤーが会社で開設する、またはプレーヤーが有利に所有するその他のアカウントは、重複アカウントと見なされるものとします。メインアカウントが特定された結果、重複するアカウントはすべて閉鎖されます。重複したアカウントを閉鎖した場合、デポジットは返金され、その重複したアカウントを使用して獲得したすべてのボーナス、無料の賭け、および賞金は無効になり、没収されます。重複したアカウントの金額が当社に返金される金額をカバーしていない場合、当社は他のお客様のアカウントから直接発生した損失を回収するよう努めます。
3.8.2アカウントのIPアドレス、個人情報、支払いアカウント番号、サイトCookieが会社の既存のアカウントと一致する場合は、重複アカウントと見なされます。
参照用のリンクは次のとおりです： https ：//1bet.com/pages/terms-and-conditions
私たちのポリシーに従って、プレーヤーのアカウントは閉鎖され、彼の誤って獲得したアカウントの残高は償還され、没収されました。
私たちの決定は最終的なものであり、それ以上の議論の対象ではありません。
この情報がお役に立てば幸いです。
敬具、
The1Betカジノチーム
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2年前
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それは真実ではない。
アカウントを1つだけ開設しました。
他にどのアカウントと「一致」させる必要がありますか？
確認に必要なすべてのデータを送信し、過去にも支払いを受け取りました。では、なぜ別のアカウントなのですか？
そうは言っても、あなたは私の預け入れたお金を私から奪うことはできません。それは盗難であり、報告されます。
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2年前
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みなさん、こんにちは。返信ありがとうございます。
親愛なる1Betカジノチーム、
あなたの主張を裏付ける証拠を私のメールアドレス（peter.m@casino.guru）に送っていただけませんか？機密情報をぼかすことができます。
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2年前
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1Bet Casinoにこの苦情への返信、または証拠を記載したメールの送信をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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こんにちはルーカス、
残念ながら、カジノは完全に応答を停止し、その主張を裏付ける証拠を提供しませんでした。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソーゲーミングオーソリティに連絡して、こちらから苦情を提出することをお勧めします：https://validator.antillephone.com/validate?domain=1bet.com&seal_id=3d32ed27fba46bafbc46320d6176d44b818d8b0454945de228a0d8bce9b3f717f908af3cd24
ゲーム当局は、特にこのような場合に、プレーヤーを支援するためのより良いオプションとツールを持っています。フォームへの記入についてサポートが必要な場合、または自分でこれを行うことができる場合は当局がどのように対応したかをお知らせください（peter.m@casino.guru）。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
Casino Guru管理者により編集済
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