イタリアのプレーヤーは、賭け金の要件を完了する前にボーナスをキャンセルしたため、賞金を没収されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
ボーナスコード50%を入力して€50をリチャージし、カジノで€150を獲得し、€210のベットを獲得しました。ボーナスがアクティブであるため撤回できません。発生したボーナスを失うことを考えてボーナスを中止し、代わりに賞金と賞金の両方で残高がゼロになります。積載量、サイト説明「ボーナスを放棄してすべてを失うことに同意しました」、ちなみにボーナスは受け取っていません。
数百ユーロの残高をリセットして25ユーロのボニスを獲得することは可能ですか?
親愛なるフランチェスコ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。 T&C( https://1bet.com/terms-and-conditions )を確認しましたが、これが見つかりました。
「8.9。お客様がボーナスキャンペーンを終了することを選択した場合、または特定のプロモーションに記載されている他の引き出し要件を完了できなかった場合、すべてのボーナスマネーとリアルマネーの賞金は没収されます。」
残念ながら、大多数のカジノにはこのルールまたは同様のルールがあり、プレーヤーはそのボーナスから賞金を引き出す資格を得るために賭け条件を完了する必要があります。賭け条件を満たす前にボーナスをキャンセルしたため、T&Cに従って賞金は没収されました。
残念ながら、この場合、私たちにできることはあまりありません。次にボーナスでプレーするときに賭け金の要件を完了し、一般およびボーナスのT&Cを注意深く読むことをお勧めします。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。見落としがあった場合は、この苦情をお断りさせていただきます。理解していただきありがとうございます。
宜しくお願いします、
クリスティーナ