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1Bet Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

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金額: €100

1Bet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年9月23日 | 終了したクレーム : 2024年10月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4週間前
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イタリアのプレイヤーは、カジノが間違ったアドレスへの出金確認メールを要求したため、メールが戻ってきてしまい、資金の出金に問題が生じました。苦情チームは、さらに情報を求めて対応時間を延長することで、この問題を解決しようとしました。しかし、プレイヤーは問い合わせに返答しなかったため、情報不足のため苦情は却下されました。

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1ヶ月前
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カジノは出金確認メールを送信するように要求しているため、出金リクエストを処理していません。出金確認メールを送信しましたが、カジノが提供したアドレスが間違っているため、メールが返送されてしまいます。

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1ヶ月前
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親愛なるValrioxx様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • カジノではどのような確認メールが必要ですか?
  • 他のコミュニケーションチャネルでこの問題について話し合ってみましたか?あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1ヶ月前
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Valrioxx様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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