オーストリアのプレーヤーは、インターフェースに「お金を引き出す」ボタンがないため、出金を開始できませんでした。チャットを通じてカジノに連絡しようとしても効果はありませんでした。プレーヤーは 50 ユーロを 2 回入金し、2 回目の入金後に勝ちました。しかし、カジノとのコミュニケーションは効果的ではなく、チャット相手が何度も会話から離脱してしまいました。プレイヤーはカジノのウェブサイトにもアクセスできなかった。スクリーンショットとさらなる通信記録の提供を求めましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、当社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下しました。
「お金を引き出す」ボタンがないため、出金を開始できません。チャットは解決策の提案を提供せずに常に放置されていたため、チャットを通じて連絡しようとしても不可能でした。
8n7vd6p9g9 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。1win Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、ニックさん
認証を求められず、50ユーロを2回入金してしまいました。入金はスムーズに動作します。 2024年1月20日に初めて入金してプレイし、2回目の入金後に勝ちました。昨日は一日中チャットに書きましたが、チャット パートナーはチャットから退出し続け、その後、別の人が来て、もう一度すべてを知りたがりましたが、誰も解決策を提案しませんでした。今では現場にも行けなくなりました。 LG
8n7vd6p9g9 さん、こんにちは。
出金ウィンドウがどのように表示されているかのスクリーンショットを転送していただけますか?あなたとカジノとの間のコミュニケーションも転送していただけますか。全部送ってください nikolas.b@casino.guru。
