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1win Casino - プレイヤーが登録メールアドレスを変更したいです。

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金額: ₴5,000

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年2月19日 | 終了したクレーム : 2023年3月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ウクライナのプレイヤーは、カジノ アカウントに登録されているメール アドレスを更新したいと考えていました。カジノ チームから提供された情報によると、数回の確認チェックの後、プレーヤーの要求が受け入れられました。プレイヤーが応答を停止したため、この苦情は「却下」として終了しました。

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1年前
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こんにちは、助けてください。

たまたま、サイトに示されているメールにアクセスできなくなり、変更したいと思い、彼らが要求した必要なすべての書類(小切手)を送信しましたが、補充した間違ったカードを示していると言われていますが、これは不可能で、小切手と銀行取引明細書があります

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1年前
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vladtalanov2003 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。過去にアカウントが正常に確認されたかどうか教えていただけますか?古いメールアドレスにアクセスできなくなったため、メールアドレスを更新したかっただけで、途中でサードパーティの支払い方法を使用してアカウントを補充するように提案されたということでよろしいですか?

関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは、はい。このメールにアクセスできなくなり、パスワードを復元できません。ハッキングされた可能性もあります。

前に言ったように、私は自分のカードで残高を補充し(証拠があります)、おそらくサイトに入る前に、彼女は他のカードを調べました(私にはわかりません)。

彼らは私に「私たちはこれには興味がありません。お金がどのカードから来たかを3枚示してください。

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1年前
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カジノアカウントに資金を入金するために複数の支払い方法またはカードを使用したことを正しく理解していますか?

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1年前
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はい、私は 3 枚のカードを使いました

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1年前
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vladtalanov2003 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Andrej ( andrej.p@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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vladtalanov2003 様

このスレッドを確認し、状況を理解しました。カジノに連絡して、お役に立てるかどうか確認します。

それまでの間、あなたのゲーム アカウントが、苦情を提出する際に指定した電子メール アカウントに接続されているかどうか教えていただけますか?その場合、Google のパスワード回復プロセスを試してみましたか? (詳細は[こちら]をご覧ください)

1win Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、vladtalanov2003 の苦情の解決に参加してもらいたいと思います。関連情報はandrej.p@casino.guruに転送できます。

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1年前
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こんにちは!答えてくれてありがとう。

いいえ、このメールはアカウントとは関係ありません。


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1年前
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こんにちは


実際、アカウントのメールを変更するには、アカウント所有者に代わってリクエストが作成されていることを確認する必要があります。そのために、補充が実行された詳細をリクエストします。


明確にしてください。アカウントにチャージする際に Apple Pay を使用しましたか?


1winチームです。

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1年前
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こんにちは、はい、私は通常 Apple Pay を使用しますが、通常のカード入力も使用できました。

あなたが確認する必要があるというあなたの側を理解していますが、私は取引のスクリーンショットを送信しています.時間、日付、金額は同じですが、何らかの理由で私が送信したカードとサイトが異なります。

ありがとうございます。

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1年前
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Apple Pay を使用してデポジットを行った場合、銀行カードの元の番号の代わりにデバイスのアカウント番号が使用されました。これは、Apple による保護層の 1 つです。そのため、ホームページ上の数値と実際の数値は異なります。


お客様の再審査請求を詳細に検討した結果、お客様がアカウントを所有しているという事実が記載されていることがわかりました。サイトのサポート サービスに連絡する際に指定したメールをバインドしますか?


1winチームです。

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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こんにちは


メールが正常に変更されました。


1winチームです。

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1年前
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1win カジノ チーム vladtalanov2003 の皆様のご協力と忍耐に感謝いたします。

vladtalanov2003 様

新しい電子メール アドレスがゲーム アカウントに正常に割り当てられたことを確認していただけますか?これ以上の支援が必要ない場合、この苦情は「解決済み」としてクローズされます。

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1年前
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vladtalanov2003様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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親愛なるみんな、

残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.問題は無事に解決したと信じていますが、彼らの確認が得られないため、この苦情を却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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