インドのプレイヤーは、出金を 2 週間未満待っていました。残念ながら、支払いはまだ受け取られていませんでした。私たちはプレイヤーに、苦情を提出する前に少なくとも 14 日間辛抱強く待つようにアドバイスしました。プレイヤーは、出金が受け取られたことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。
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1win Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: INR11,700
1win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.6
1win Casino の安全性指数は 7.6 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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こんにちは。2024年6月2日に1 winでアカウントを作成し、最初の入金として600ルピー、続いて2回目の入金として300ルピーを入金しましたが、そのお金をすべて失ってしまいました。
その後、パニックになった私は失ったお金を取り戻すために6000ルピーを入金し、その6000ルピーで賭けてライブカジノゲームで初めての賭けに勝ち、11700ルピーを獲得しました。これをすぐに2024年6月2日午後3時2分に出金しました。
それ以来、引き出しが口座に反映されるまで48時間近く待ったが、反映されなかった。
その後、アプリ内のライブチャットで連絡しましたが、応答がありませんでした。次に、セキュリティメールで連絡したところ、確認のためにいくつかの書類が必要だという返答があり、必要なものを送りましたが、返事がありませんでした。再度メールを送りましたが、まだ応答がなく、ライブチャットも使用してみましたが、私と話すはずのエージェントはチケットを閉じるか、まったく返信しません。
この件を調査していただき、1winチームに私の問題を調査するよう依頼してください。
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公開
公開
6ヶ月前
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Dipankar-Das様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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