ナイジェリア出身のプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックされました。プレイヤーが別の人の支払い方法を使用したため、アカウントの確認を完了できません。さらに、この支払い方法は以前、別のカジノ アカウントのカジノで使用されていました。それは単なる間違いかもしれませんが、他の状況とカジノから提供されたデータを組み合わせると、複数のカジノ アカウントによって実行された不正行為について話していると信じる合理的な根拠があります。したがって、この場合、カジノの決定に同意し、不当な申し立てとして終了します。
こんにちは、
私はナイジェリア出身のプレイヤーで、ゲーム ID は 17745543 です。1win BOOKMAKERに登録し、2 回の引き出しに成功しましたが、為替レートが正しくありませんでした。複雑さを避けるために米ドルで入金することにしました。お気に入りのカジノ ゲームはポーカー ホールデムです。
Telegram の私のゲーム グループの 1 つのプレーヤーから、仲間のナイジェリア人から 1win カジノでポーカー コンテストに参加するよう招待されました。私はそれを受け入れ、$7 を使って他の対戦相手から $35 を獲得することができました。私たちはさまざまなテーブルでプレーし、多くのハンド....しかし、1win は支払いを拒否し、ポーカー トーナメントへの参加を制限していました....私は 888starz と mostbet カジノで問題なくプレイしました。
プレイを開始する前に確認プロセスを経ることができるかどうかカスタマーサービスに尋ねましたが、必要なときにいつでも尋ねられる必要はないと言われました.
この問題について、カジノの第一人者の介入を謙虚にお願いします、ありがとう!
親愛なるアバドゥルへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?あなたのアカウントは完全にブロックされていますか、それともトーナメントからのみ禁止されていますか?
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ペトロネラ様
返信ありがとうございます。今から約 2 か月後にアカウントを開設しました。アカウントは完全にブロックされていませんでした。ログインはできますが、トーナメントに参加することも、資金を引き出すこともできなくなりました....昨日、セキュリティ部門からメッセージが送信されましたキャリーアウト検証を有効にするためにドキュメントを要求するメッセージが表示されます。
会話をあなたのメールに送信します。
ありがとうございました。
敬具。
転送された通信について、Abadul さん、ありがとうございます。追加のアカウント認証を完了する必要があるようです。カジノの指示に従い、必要なすべての書類をできるだけ早く送信し、今後の展開についてお知らせください。
こんにちは、
カジノは、私がルールに違反したことを示すメールを私に送りました。彼らは、私が複数のアカウントを持っているか、プレイにアカウントを使用していないというよりは、賞金を自動化するためにソフトウェアを使用している可能性があると言っていました....私は何も使用していません.
私はこの電話を新品としてではなく市場から入手しましたが、ここナイジェリアでは、より良い電話を得るためにお金を追加することがあります。
おそらく誰かが私の知らないうちにこの電話に登録しているかもしれません!
あなたの助けが必要です！
しかし、あなたのアカウントは過去に確認済みですよね？この問題のあるカジノの前に、このカジノから引き出しを受け取りましたよね?関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?
こんにちは、あなた、
アカウントが確認されていませんでした。プレイする前に確認する必要があるかどうかサポートに問い合わせたところ、その必要はないとのことでした。
はい、今まで2回引き落としました！
今回は確認を求められ、その後、アカウントがブロックされました。
頂いたお返事を差し上げます。
ありがとうございました！
必要なすべての情報を提供してくれてありがとう、アバドゥル。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、アバドゥルさん。
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、1win Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
1win カジノチームの皆様
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
こんにちは！
ユーザーは、ルールのパラグラフ 9.7 に従ってブロックされました
ユーザーは、詳細が重複する複数のアカウントを使用していることが確認されました。
ブロッキングは根拠のないものではないため、上訴することはできません。
branislav.b@casino.guru 宛てに電子メールで追加の証拠を提供します。
1winチームです。
1winさん、こんにちは。
わかりません....異議申し立てはできません!!私はあなたのプラットフォームで作成された複数のアカウントを持っていません。偶然に同じ IP で登録された別のアカウントを見つけた場合、それは私ではないことを保証します。これを使用するのは私が最初ではありませんが、偶然の誰かである可能性があります。電話、多分私の前のユーザーが持っているかもしれません。
実は今の携帯で登録はしていませんが、ログインしたので別の端末でログインしたことは間違いありません。
そして、確認のために個人情報を提供しました。
私はあなたのボーナスを受け取りませんでしたし、別のアカウントで偶然に賞金を操作したこともありませんでした。
公平にプレイしたので、アカウントをブロックする理由がわかりません。
この状況をもう一度調べて、決定を再考してください。
よろしく。
親愛なるブラニスラフ、
この件に関するあなたの洞察を含めてください。
敬具。
親愛なる皆様、こんにちは。
誠に申し訳ありませんが、私は間違いを犯しました。皆さんがこれをどのように調べるかわかりません。
私の代わりに顧客/クライアントのアドレスウォレットを誤って貼り付けました.正直わかりません.😭
私は暗号通貨の P2P 交換/取引に興味があります。
引き出しを開始するために使用したスクリーンショットとアドレスウォレットを調べたところ、それが私のものではないことに気づき、他の誰かのアドレスウォレットに貼り付けました.
これは祝福のようなもので、他の誰かが私の引き出しを受け取っていたかもしれません。
1win カジノは、以前の引き出しやゲームを通過できますが、ルールに違反するつもりはありません。
これは本当に間違いです。親切で思いやりのある人が必要です。
もしカジノがこれを調べれば、アドレスウォレットを使った私の最初の出金であることがわかり、私の誠実さを証明することができます.
私の過ちを心からお詫び申し上げます。
敬具。
敬具アバドゥル。
皆さん、こんにちは。
返信が遅くなり申し訳ありません。
1win カジノ チーム、メールと提供されたデータに感謝します。
親愛なるアバドゥルへ
ウォレットのアドレスを間違えても問題ありません。このウォレット アドレスは、以前に別のカジノ アカウントで使用されていたという問題があります。カジノでは、他人の支払い方法を使用することは固く禁じられています。早めに気付き、間違いをカジノに通知していれば、それは受け入れられたでしょう。しかし、特に既存のウォレットについて話している場合、そのような文字と数字の組み合わせを誤って使用する可能性はありません。さらに、カジノから提供されたデータを詳しく調べたところ、以前に同じ支払い方法を使用していたアカウントに関連付けられた電子メール アドレスの所有者が、別のカジノで、casino.guru で非常によく似た苦情を持っていることがわかりました。言及された苦情を解決したので、接続されたアカウントからの電子メールアドレスは私にとって馴染みのあるものでした.
どういうわけか合理的に説明できますか？アカウントの通貨を変更した理由は何ですか?同じカジノの別のプレイヤーと同じ支払い方法を使用した可能性があるのはなぜですか?
ご回答ありがとうございます。
親愛なるブラニスラフ、
間違ったレートで支払いを受けていたため、アカウントの通貨を変更する必要があったため、カジノにメールを送信し、アプリと Telegram でサポートにメッセージを送りました。
サポートから、通貨をドル口座に変更して入金するように言われました。複雑さを避けるためには良い考えでした。また、ナイラでポーカーをプレイすることはできません。米ドルでなければなりません。
以下はメッセージのスクリーンショットです。私がメッセージを送った日付はページにあります。
ウォレットのアドレスについては、先ほど仮想通貨の売買をやっていると書きましたが、数字を間違えずに入力するのは簡単ではないので、コピペしなければならず、最終的にクライアントのアドレスのウォレットを誤って貼り付けてしまいました。私が私のものをコピーしたと思って。
私は基本的に、同じ学校の仲間、友人、家族、および私が紹介された人々とこれらの取引を行います.
あなたは他の人（あなたが解決した苦情）とつながり、彼らが私と取引をしたかどうか尋ねることができます.彼らは証言すると確信しています.
私がビジネス/取引を行っている相手が 1win のアカウントを持っていて、引き出しに同じアドレスのウォレットを使用している可能性は非常に高いです。
私たちは皆人間であり、間違いを犯す運命にあり、カジノ自体も間違いを犯します。私はカジノをだまそうとしていたわけではないので、私の間違いを考慮しないのは不公平です.
親愛なる皆様、この説明で十分であることを願っています。
親愛なるアバドゥルへ
メールとご説明ありがとうございます。
1win Casino (ワンウィンカジノ) で入金に使用した支払い方法と出金に使用した支払い方法を教えていただけますか?
2 人以上のプレーヤー間で資金を共有する (または別のプレーヤーから資金を自分のアカウントに入金する) ことは、カジノの利用規約に違反することをご存知ですか?
親愛なるブラニスラフ、
はい、銀行振込（振込）を利用しました。
最初はパーフェクトマネー口座に出金しましたが、初めて仮想通貨に出金することにしました。
支払い領収書をあなたのメールアドレスに送信します。
実は、私は自分のカジノの資金を誰かと共有するつもりはありませんでした。以前の説明で、エラーがどのように発生したかを説明しました。
本当に人為的ミスでした。
ありがとう。
皆さん、こんにちは。
親愛なるアバドゥルへ
メールありがとう。現在、カジノからの追加情報を待っています。
1win カジノチームの皆様
私の最後のメールを見て、要求された情報とデータを提供していただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
皆さん、こんにちは。
branislav と 1win チームの皆様
私が言っているのは、あなたが親切に私の状況を調べてくれることだけです....これは私が引き出し中に犯した間違いです.私はカジノに対して悪い意図はありません.カジノから盗もうとしているわけではありません.私はカジノに対して不当な利益を上げていません。
1winチーム各位
ご容赦ください🙏
心から、
アバドゥル。
ブラニスラフ、ありがとう
場合によっては、学校の Wi-Fi に接続することもあれば、電話のネットワークを使用することもあります。
私は最近市場から購入したこの携帯電話を使用しています。 (アンドロイド サムスン)、
他の電話（iPhone）で登録しましたが、iPhoneは売り切れました。
カジノで遊ぶのはこれで 4 回目だと思います。基本的にはカジノは初めてです。
カジノで数回プレイしたことはありますが、ほとんどは学校のネットワークを使用していました。
敬具。
親愛なるアバドゥルへ
私のチームと内部で話し合い、必要なすべての情報を収集した後、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして終了します。あなたは引き出しに他の人の支払い方法を使用しました.プレーヤーは、自分の名前の支払い方法のみを使用する義務があります。それは単なる間違いかもしれませんが、他の状況とカジノから提供されたデータを組み合わせると、複数のカジノ アカウントによって実行された不正行為について話していると信じる合理的な根拠があります。検証の成功は、カジノアカウントから資金を引き出すためにも必要です。他人の支払い方法への引き出しをリクエストしたため、KYC を通過できないことは明らかです。したがって、この場合、カジノの決定に同意します。
申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノを規制するギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guru までお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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