インドのプレイヤーは、1win カジノが彼のアカウントをブロックしたと報告しました。そのアカウントには 50,000 インドルピー以上が含まれていました。詐欺行為には関与していないにもかかわらず、カジノは連絡や返金の要求に応じていない。
こんにちはチーム、
1win が私のアカウントをブロックしてしまい、再度ログインすることができなくなり、私のアカウントは 50,000 以上のベットといくつかのベットで構成されています。返金してもらえるようサポートチームをお願いします。素早い解決を求めています。チームに連絡して、少なくとも私の ID にある金額を返金するように依頼してください。また、私はいかなる詐欺行為にも関与していません。 1勝チームからも返事をもらうために一生懸命努力していますが、返事はありません。ここでのサポートを期待しています。
deepaktewatiawin1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
カジノはあなたのアカウントがブロックされた理由を通知しましたか?
過去にカジノから出金に成功したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
私は電子メールで彼らに求められたすべての書類を提出しました。その結果、私のアカウントがブロックされ、不審な活動のためブロックされたと述べられました。
しかし、私はそのような活動には一切関与していないことを保証します。
私は過去にほとんど引き出しをしていませんでしたが、しばらくすると引き出しが停止され、その後私のアカウントがブロックされました。
彼らに連絡して、私のベットアカウントにある返金すべきお金について聞いてほしいのです。
私が受け取ったメールの詳細を以下に共有します。
弊社のセキュリティサービスは、お客様のゲームアカウント d***@gmail.com に関して包括的かつ客観的なチェックを実施しました。その結果に基づいて、以下のように報告します。
同時に、第 9.7 項に従ってそのことをお知らせします。サイト使用規則のうち、一般利用規約セクション (以下「規則」といいます) は、賭け者が賭博会社に対して不正行為 (マルチアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、仲裁状況でのプレー、ゲーム アカウントは賭けやロイヤルティ プログラムの悪用などには使用されません)、賭け会社は賭けをキャンセルし、賭け参加者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を防止する権利を留保します。
したがって、第 9.7 条の違反に該当します。ゲームアカウント d***@gmail.com がブロックされており、復元できません。
再登録した場合、予告なくゲームアカウントがブロックされますのでご注意ください。
deepaktewatiawin1 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた deepaktewatiawin1 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために 1win Casino に協力をお願いしたいと思います。プレーヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何かできるかどうかを知りたいと考えています。
ありがとう!
こんにちは
アカウントはルールの第 9.7 項に従ってブロックされました。
9.7項に従います。ベッターがベッティング会社に対して不正行為を行った場合(マルチアカウント、ベッティング自動化ソフトウェアの使用、アービトラージ状況でのプレイ、ゲーム アカウントは賭けやロイヤルティ プログラムの悪用などには使用されません)、その場合、賭博会社は賭けをキャンセルし、賭け者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を阻止する権利を留保します。
敬具、1勝チーム。
1win カジノチームの皆様、資料のご提供ありがとうございます, 実際にマルチアカウントの証拠があります。プレイヤーが証拠を共有するようリクエストしてきました。このスレッドまたはメールで共有してもよろしいでしょうか?スレッド内のメッセージは非公開として設定され、関係者のみに表示される場合があります。
前もって感謝します!
アカウントの使用状況を確認していただけますか。以前のアカウントにログインできないため、新しいアカウントを作成しました。両方のアカウントを同時に使用したことはありません。また、賭けの歴史がすべてを証明します。ここに説明を追加するだけです。したがって、1つのアカウントが機能していない場合、ユーザーは間違いなく新しいアカウントを作成しますが、両方のアカウントを同時に使用することは間違いであり、私はそれをしません。また、私のアカウントをブロックした場合、私のアカウントの残高はどうなりますか。私のIDにある金額を返金してほしいです。カジノの第一人者、お金を取り戻すのを手伝ってください。これですべてがクリアされることを願っています
親愛なるピーターさん、同様の苦情でも同様です。
詳細を知りたいというプレイヤーの気持ちは理解していますが、電子メールで送信した情報は機密情報であり、1win と Casino Guru の代表者の個人的な通信以外に配布することはできません。スクリーンショットをプレイヤーに送信しないでください。
敬具、1勝チーム。
@1win チーム、プライバシーについては理解できますが、より良い視点も考慮する必要があります。 @peterチームに、キャンセルされた賭けと一緒に私のIDにすでにある利用可能な残高を決済するように依頼してもらえますか。金額は 50,000 を超えています。正確かどうかはわかりませんが、70,000 を超える可能性があります。そのため、1win チームに残りの金額を決済するように依頼してください。
ありがとうございます。お客様の状況もご理解いただきますようお願いいたします
deepaktewatiawin1様、異なる電子メール アドレスで作成された複数のアカウント間で暗号通貨の交差があったため、カジノは重複アカウントの十分な証拠を提供してくれました。上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。