インド出身のプレーヤーは、詐欺行為の申し立てにより、1win によってアカウントがブロックされました。カジノは、プレーヤーが他のプレーヤーと共謀したこと、または複数のアカウントの作成に参加したことの証拠を提出したため、申し立ては却下されました。
私のアカウントはブロックされています 1win は詐欺行為にソフトウェアを使用していると主張していますが、カジノ ゲームをプレイするためにソフトウェアを使用したことはありません
1winのセキュリティ部門に何度もメールしましたが、1winからの返信はありません
アカウントの回復を手伝ってください。金額を引き出すことができます
親愛なるアロディヤムズ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私のアカウントは 2023 年 7 月 25 日以降にブロックされています
確認を申請したところ、1win から返信が届きました。不正行為のためあなたのアカウントはブロックされています
1勝ではラッキージェットとロイヤルジョーカーのみプレイしてます
私の1winアカウントには17900 inrがあります
これを追加したいのですが、1win のセキュリティ部門に何度もメールしましたが、返信がありませんでした。私が不正行為をしたとどうやって教えてくれたのか聞きたいのですが??
ご丁寧に状況を説明していただき、ありがとうございました。
カジノに連絡する前に、カジノから受け取ったあなたのアカウントをブロックする理由を記載した電子メールを私に送ってもらえますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです
arodiyamz さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、アロディヤムズ!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう!
こんにちは
アカウントはルールの第 9.7 項に従ってブロックされました。
9.7項に従います。ベッターがベッティング会社に対して不正行為を行った場合(マルチアカウント、ベッティング自動化ソフトウェアの使用、アービトラージ状況でのプレイ、ゲーム アカウントは賭けやロイヤルティ プログラムの悪用などには使用されません)、その場合、賭博会社は賭けをキャンセルし、賭け者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を阻止する権利を留保します。
敬具、1勝チーム。
arodiyamz 様、あなたが他のプレイヤーと共謀したか、複数のアカウントの作成に参加したと言える十分な証拠をカジノから受け取りました。したがって、私はあなたの苦情を却下しなければなりません。今後カジノに関して何か問題が発生した場合は、遠慮なくもう一度当社の苦情解決センターにご連絡ください。ご質問がございましたら、私の電子メールpavel.k@casino.guruまでご連絡ください。