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1win Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。

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金額: INR56,000

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月4日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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インド出身のプレーヤーはカジノによってアカウントをブロックされました。要求どおりにKYCの詳細を提供したにもかかわらず、肯定的な反応は得られていない。カジノは、プレーヤーが 2 つの登録アカウントを持っていたという証拠を私たちに提供したため、私たちは苦情を却下しました。

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1年前
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こんにちは、カジノ第一人者チーム、


私のアカウントは 1win チームによってブロックされ、ログインできなくなりました。アカウントには 56,000 を超えています。 1win チームを引っ張ってきて、なぜ情報もなしに私のアカウントをブロックしたのか聞いてもらえませんか。 56,000ルピーは大きな金額ですが、彼らから肯定的な反応は得られていません。また、質問に応じてKYCの詳細を彼らに共有しました。

あなたからの積極的なサポートを求めているので、助けてください


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1年前
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親愛なるprajapatiaditi1995 様

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

KYC検証に成功したかどうか確認していただけますか?

過去にこのカジノから出金したことがありますか?

最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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以前に KYC の詳細を共有するためのメールを受け取ったことがありますが、詳細を共有したところ、何の通知もなく 14 日後に私のアカウントがブロックされました。カスタマーケアに何度か連絡しましたが、彼らは常に 1 つのメールを共有し、メールを受け取るように求めていました。

実際、私は自分のアカウントにあるお金が欲しいのです。


私の口座からは一度も引き出したことはありません。

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1年前
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この問題に関するお客様とカジノ間の関連連絡は、 veronika.l@casino.guruに転送してください。あるいは、スクリーンショットをここに投稿することもできます。ありがとう。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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アカウントのブロック後に彼らから受け取ったメールを確認してください


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1年前
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prajapatiaditi1995 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。カジノに連絡して問題の解決をお手伝いできるよう最善を尽くします。

1win Casino の代表者を会話に参加させ、事件の調査に参加してもらいたいと考えています。プレーヤーのアカウントがブロックされた理由を説明していただけますか?ありがとう。

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1年前
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こんにちは


アカウントはルールの第 9.7 条に従ってブロックされました。


9.7項に従います。ベッターがベッティング会社に対して不正行為を行った場合(マルチアカウント、ベッティング自動化ソフトウェアの使用、アービトラージ状況でのプレイ、ゲーム アカウントは賭けやロイヤルティ プログラムの悪用などには使用されません)、その場合、賭博会社は賭けをキャンセルし、賭け者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を阻止する権利を留保します。


敬具、1勝チーム。

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1年前
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素早いご対応ありがとうございます。この事件についてもっと詳しく送ってもらえますか?私の電子メール アドレスはveronika.l@casino.guruです。

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1年前
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不正行為とはどういうことなのかも教えてください。金額が56kを超えており、決して小さい金額ではないため、理由を知る必要があります。

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1年前
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アップデートチームはありますか? @ベロニカ

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1年前
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こんにちは


証拠を電子メールveronika.l@casino.guruに送信しました



1勝チーム、よろしくお願いします。

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1年前
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ベロニカはこれに関する最新情報を待っています。ここでサポートを求めています。

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1年前
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サポートを求めているチームはこちら

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1年前
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親愛なるprajapatiaditi1995 様

申し訳ありませんが、カジノは、あなたが 1win で複数のアカウントを開設していたという証拠を提供してくれました。これは厳密に利用規約に違反します。

この理由により、あなたの苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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