インド出身のプレーヤーはカジノによってアカウントをブロックされました。要求どおりにKYCの詳細を提供したにもかかわらず、肯定的な反応は得られていない。カジノは、プレーヤーが 2 つの登録アカウントを持っていたという証拠を私たちに提供したため、私たちは苦情を却下しました。
こんにちは、カジノ第一人者チーム、
私のアカウントは 1win チームによってブロックされ、ログインできなくなりました。アカウントには 56,000 を超えています。 1win チームを引っ張ってきて、なぜ情報もなしに私のアカウントをブロックしたのか聞いてもらえませんか。 56,000ルピーは大きな金額ですが、彼らから肯定的な反応は得られていません。また、質問に応じてKYCの詳細を彼らに共有しました。
あなたからの積極的なサポートを求めているので、助けてください
親愛なるprajapatiaditi1995 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
KYC検証に成功したかどうか確認していただけますか?
過去にこのカジノから出金したことがありますか?
最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
以前に KYC の詳細を共有するためのメールを受け取ったことがありますが、詳細を共有したところ、何の通知もなく 14 日後に私のアカウントがブロックされました。カスタマーケアに何度か連絡しましたが、彼らは常に 1 つのメールを共有し、メールを受け取るように求めていました。
実際、私は自分のアカウントにあるお金が欲しいのです。
私の口座からは一度も引き出したことはありません。
この問題に関するお客様とカジノ間の関連連絡は、 veronika.l@casino.guruに転送してください。あるいは、スクリーンショットをここに投稿することもできます。ありがとう。
prajapatiaditi1995 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。カジノに連絡して問題の解決をお手伝いできるよう最善を尽くします。
1win Casino の代表者を会話に参加させ、事件の調査に参加してもらいたいと考えています。プレーヤーのアカウントがブロックされた理由を説明していただけますか?ありがとう。