インドのプレーヤーは、16000 を入金した後にアカウントをブロックされました。彼は、過去に入金に成功したと述べて、アカウントのブロックを解除する方法について支援を求めていました。同氏は、カジノが本人に通知することなくアカウントをブロックし、資金はまだゲーム内にあると主張していた。カジノ側は、不正行為があった場合にアカウントをブロックすることを認めた規則第9.7条を引用してこれに応じた。私たちはカジノに証拠を要求し、カジノはそれを提供してくれました。証拠を検討した結果、プレーヤーが複数のアカウントを作成し、それらのアカウント間で同じ支払い方法を使用することでカジノの利用規約に違反したと結論付けました。したがって、私たちはプレーヤーのアカウントをブロックするというカジノの決定を支持しました。
1win アカウントがブロックされました 私は 1win の vip プレイヤーですが、ブロックされました 私のアカウントを開く方法を教えてください 16000 をリチャージしたところ、ブロックされました
ikacchi6 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。デポジットが入金された直後にアカウントがブロックされたと正しく理解していますか?これまでに入金に成功したことがありますか? それともこのカジノに入金するのは初めてですか?カジノがアカウントを閉鎖する前に認証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
お金を何度も入金する前に、これは最初の入金ではありませんでした。1勝のカジノで60万を失いました。1勝ではそんなことはありませんでしたが、突然1600万を入金し、Rocketxのアバイターでいくつかの賭けをしました。ブロックしたというフラッシュメッセージが表示されました。サポートに連絡したことは理解できますが、彼らはセキュリティメールに連絡すると言ったので私がメールしました 彼らは自撮り写真で私のId証明を求めてきました 私は彼らに望むすべてを与えましたが、彼らは私のIdのブロックを解除しませんでした、そして彼らは詐欺を行っています 彼らはどうやって知らせずに私のIdをブロックすることができますか私のお金が入っているのにブロックされました。ゲーム残高を返してほしいのですが、ブロックされています。問題はありませんが、お金を返してほしいです。そうでなければブロックを解除します。
いいえ、すぐにブロックされませんでした。合計ベットをしました。
はい、成功した入金を怒る前に。いいえ、これは初めてではありませんでした。
私の資金がゲームIDにあることを通知せずにブロックされました
お金を返してほしいだけです、助けてください
ikacchi6さん、ご返信ありがとうございます。ブロックされたアカウントについて何か説明を受けましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
二度とプレイしないでください、最後のお金を返してほしいだけです
ikacchi6さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
ikacchi6 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はあなたのケースを検討しました。あなたの不満は理解していますが、公正で認可されたカジノは正当な理由なしにあなたのアカウントをブロックすることはなく、1win Casino も例外ではありません。この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
1win Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
1win カジノ様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由について詳しく教えていただけますか?
こんにちは
アカウントはルールの第 9.7 条に従ってブロックされました。
9.7項に従います。ベッターがブックメーカー会社に対して不正行為を行った場合（マルチアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、裁定取引状況でのプレイ、ゲームの場合アカウントが賭けやロイヤルティ プログラムの悪用などに使用されていない場合、ブックメーカー会社は賭けをキャンセルし、賭け者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を阻止する権利を留保します。
1勝チーム、よろしくお願いします。
1win カジノ チームの皆様
情報と証拠を提供していただきありがとうございます。
ikacchi6 様
私はカジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、カジノの利用規約とボーナスの利用規約、つまり複数のアカウントと関連するアカウントで同じ支払い方法に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下されます。カジノは、このように使用された複数のアカウントのケースに関して非常に厳格なポリシーを持っており、カジノは第 9.7 項に記載されている利用規約に従って行動しています。先ほどカジノチームによって。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
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