インドのプレイヤーは、ゲームアカウントが予期せずブロックされ、16,000ドルを仮想通貨ウォレットに返還するよう要求していると報告した。プレーヤーは完全なKYC検証に合格し、いかなる不正行為も否定したと主張していた。しかし、カジノは不正行為を行ったアカウントのブロックを許可する第9.7条に言及していた。プレーヤーは複数のアカウントを持っていることを否定していましたが、カジノはその証拠を提出しました。私たちは証拠を確認し、プレーヤーがカジノの利用規約に違反していることを発見しました。その結果、プレーヤーはカジノの規則に違反したため賞金を受け取る資格がないことが判明し、申し立ては却下されました。
私の 1win ゲームアカウントが理由もなくブロックされました。
彼らが私を騙そうとしているので助けてください。私のアカウントにお金があります。少なくとも私の暗号通貨ウォレットにお金を返してください。
これは私にとって完全な詐欺です、1winは高品質の詐欺1winカジノで詐欺を行っている詐欺師詐欺ゲーム会社です。
親愛なるラージラージ様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格しましたか?
アカウントがブロックされたことに気づいた後、カスタマー サポートに連絡しましたか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか?それはスロットでしたか、ライブカジノゲームでしたか、それともスポーツ賭博に参加しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは、ベロニカさん
1. はい、完全な KYC 検証に合格しました。私のアカウントはすでに検証されています。
2. カスタマー サポートに連絡します。連絡先と言われました。 security@1win.xyz要求された書類を送信します。
しかし、それでもあなたのアカウントは永久にブロックされ、二度と再開されることはないと言われました。
3. 私はカジノゲームのスピード＆キャッシュをプレイしています。
親愛なるベロニカ 🙏 様
私のアカウントは 97 日が経過してからブロックされています。助けてください。
私のアカウントは97日からブロックされています。
最後に自分のアカウントにログインしたのは 2023 年 10 月 25 日です。
苦情は 1win サポート担当者に転送してください。
必要な情報をすべてご提供いただきありがとうございます。カジノに連絡して問題の解決をお手伝いできるよう最善を尽くします。
1win Casino の代表者を会話に参加させ、事件の調査に参加してもらいたいと考えています。プレーヤーのアカウントがブロックされた理由について詳しく教えていただけますか?
Hy Veronika、私の問題を優先的に取り上げていただき、1win カジノの代表者として招待していただき、本当にありがとうございます。
彼らが私のお金を返金してくれることを願っています
こんにちは
アカウントはルールの第 9.7 条に従ってブロックされました。
9.7項に従います。ベッターがブックメーカー会社に対して不正行為を行った場合（マルチアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、裁定取引状況でのプレイ、ゲームの場合アカウントが賭けやロイヤルティ プログラムの悪用などに使用されていない場合、ブックメーカー会社は賭けをキャンセルし、賭け者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を阻止する権利を留保します。
1勝チーム、よろしくお願いします。
やあベロニカ、私が何をしたのか、1win カジノの担当者に聞いてください。
私はいかなる種類の不正行為や複数アカウントの使用も行ったことがありません。私はお金を要求しているだけで、それは私のものです。
1win Casino がプレイヤーに対して不正行為を行っている様子
彼らはアカウントをブロックし、別のアカウントを作成するようアドバイスしました。
このスクリーンショットを見て、1win カジノのライブチャット サポート エージェントがアカウントにアクセスできない場合は別のアカウントを作成できると言っているという証拠があります。
1win カジノが別のアカウントを作成することを推奨している様子をスクリーンショットで確認してください。
ベロニカママ、1win カジノからの私のお金 $16000 を返金するのを手伝ってください。
1win Casino がプレイヤーに対して不正行為を行っている様子
彼らはアカウントをブロックし、別のアカウントを作成するようアドバイスしました。
このスクリーンショットを見て、1win カジノのライブチャット サポート エージェントがアカウントにアクセスできない場合は別のアカウントを作成できると言っているという証拠があります。
私のスクリーンショットを確認してください。1win カジノがどのように不正な行為を行っているかを確認してください。
彼女のアカウント。1win カジノ担当者様
ご連絡いただきありがとうございます。問題をさらに調査できるよう、プレーヤーの違反についてのより詳しい説明を私に送ってください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru。ありがとう。
親愛なるラージラージ様
1win Casino で複数のアカウントを作成したということですか?最近、まるで一人の人物によって書かれたかのように、疑わしいほど似た内容の苦情が大量に届きました。彼らについて何か知っていますか？異なる電子メール アドレスと電話番号を使用して 1win Casino にアカウントをいくつ持っていますか?
私はこれらのどれもやったことがありません。私は自分のアカウントで通常のカジノ ゲームに資金を投入してプレイしています。
私は賭け自動化ソフトウェアを使用したことがありません。それが何なのかさえ分かりません。
私はロイヤルティ プログラムを悪用したり、裁定取引をしたりしません。私は通常のカジノゲームをプレイします。私にはカジノや他のプレイヤーに対して何の利点もありません。
問題なくゲームをプレイできています。私の賭け金が徐々に増加したため、私のアカウントにはアクセスできなくなり、16000ドル以上の資金が残っています。なぜ？
これは公正な B2C ビジネス関係を管理する原則に反すると私は考えています。なぜ私の資金を提供しないのでしょうか？
