インド出身のプレイヤーのアカウントは、カジノ側から利用規約に違反行為があったとしてブロックされました。彼女のウォレットには ₹182,000 が残っており、出金待ちの ₹761,000 が残っていました。苦情処理チームは、複数のアカウントや KYC/認証の失敗など、プレイヤーがカジノの利用規約に違反したため、苦情は不当であると結論付けました。カジノの対応は、提供された証拠に基づいて適切であると判断されました。
私の1win ID:- 74543668
彼らは特別な理由もなく私のアカウントをブロックしました
彼らはメールで1つだけ返信した
同時に、サイト利用規則の一般利用規約セクション(以下、「規則」といいます)の第 9.7 項に従い、ベッターがベッティング会社に対して不正行為(複数のアカウント、ソフトウェアを使用してベッティングを自動化する、仲裁状況でのプレイ、ゲーム アカウントがベッティングに使用されていない場合、ロイヤルティ プログラムの悪用など)を犯した場合、ベッティング会社は、ベッティングをキャンセルし、ベッティング参加者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を防止する権利を留保することをお知らせします。
1winで貯金が滞っているので不安です
1)財布に182,000ルピーが詰まっている
2)₹761000が保留中の出金リクエストで滞留しています
私はカジノの第一人者と1winに私の問題を解決して欲しいとお願いしています。₹943000
1winチーム様、私のウォレット残高18200ルピーと保留中の引き出し額761000ルピーを引き出させてください。
この全額をいつも使っている引き出し口座に送金してください
お願いします🙏🏻これは私の全生涯の貯金です
親愛なるスジャータへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。1win Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
1) 3~4か月前に1winアカウントを作成しましたが、2024年6月27日午後にアカウントがブロックされました。
2) カジノゲーム(アビエイター、サイコロトレーディング)をプレイしました
3) 私のアカウントにはウォレットに182000ルピーがあり、引き出し前に入金しましたが、アカウントがブロックされる3日前から保留になっています。
現在ウォレットの残高は ₹182000 です
₹761000の引き出しが保留中
合計金額は約943000ルピーです。これは私自身のお金であり、賞金やボーナスではありません。家族や友人から借りたお金です。
私は 1% のリスク率で 1win でプレイできるゲームを学んでいますが、今では私の人生の貯金と借金がすべて行き詰まっています。これは私にとって人生の試練であり、私にとっては大きな金額です。
私は100%自分の手でミスをしていません。質問があれば100%証明します。これは1winシステムの問題だけです。
私は自分の側から望むことは何でも証明する準備ができています
カジノ グル チーム、どうか私の問題を解決してください 🙏🏻 お願いします 🥺
1winがライセンスを受けているキュラソーで苦情を申し立ててください
彼らが応答しない場合は、私が1winに預けた資金が家族や友人から借りた借金額であるため、経済的に困っています。助けてください🙏🏻🥺
詰まっている金額は私自身のお金1ルピーであり、1win bettsから得たものではありません
1winチーム、資金を返してください🙏🏻お願いします
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、スジャタさん。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、スジャタさん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
1win Casinoチーム様、
プレイヤーの状況についてもう少し詳しく説明していただけますか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス( branislav.b@casino.guru )。
1win チーム、あなたはそれを覚えているかもしれません。私は本物のプレーヤーであり、私のアカウントを使用しているのは私です。これに関して自分自身を確認する準備ができています。条項 9.7 についてですが、私はそれらのいずれにも違反しておらず、複数のアカウントも持っていないし、賭けをするためにソフトウェアを使用したこともありません。私はあなたのカジノでいくつかのゲームをプレイし、サイコロ取引ゲームが好きだったので、負けるリスクを減らすためにゲームで利用可能な設定を使用しました。それでも、1win への入金以上の賞金は得られませんでした。私に非がないことをご理解ください。あなたが私に告発の詳細な説明を提供してくれるなら、私は告発を説明し、その証拠を提供することができます。そして、私のお金を元の引き出しアドレスに返金してもらいたいのです。すでに 1 週間以上が経過しており、私は不便に直面しています。私の状況を理解し、私のアカウントのブロックを解除し、資金を私に返してください。私も確認を受ける準備ができています。
なお、私の問題がすぐに解決されない場合、私は法廷で争い、1win に対してサイバー犯罪の告訴を行う準備ができています。
1win チーム、預金額を返還していただくようお願いします。私は微妙な立場にあります。それは借りた資金です。私にとっては生きるか死ぬかの状況です。どうか資金を返還してください。お願いです。
私が話したセキュリティ チーム、あなたの電話サポートでは、複数のアカウントやソフトウェアの使用はしていないと伝えました。
1 つ以上のデバイスでアカウントを使用した場合でも、アカウントがブロックされる可能性があると言われました。
セキュリティ チームの皆様、ネットワーク接続の問題により、私のアカウントを 2 ~ 3 台のデバイスで使用していたことをご理解ください。ただし、これは間違いではないと考えています。
これをご理解の上、預けた資金を返還してください。
私は詐欺師でも詐欺師でもありません。本当にそのことを知りませんでした。
しかし、これによって私の資金を停止する必要はありません。
943363ルピーを返却してください
これは私の真摯な願いです。私の状況を理解してください。
お願いします
私の 1win アカウントがブロックされた後、私はみんなに問い合わせました。他の人にも同じことが起こったかどうか検索しています。友人のいとこも同じ理由でアカウントがブロックされたことがわかりましたが、彼はアカウントがブロックされたときに資金を取り戻したと言っていました。
彼が本物か悪い人かは分かりません。
1winが私の資金も返してくれることを願っています。証拠を下記に添付します。彼に関して
彼は48900の暗号通貨の引き出しをしたと話した。
誠意を持ってお願いしたいことがあります。入金した資金を返してください。どんな確認でも構いません。
カジノ グル、私の唯一の希望はあなたです。あなたのウェブサイトで 1win の同じ条項 9.7 に関する多くの事例を見てきましたが、プレイヤーはお金を取り戻しています。カジノ グル、お願いします。私の唯一の希望はあなたです。私の人生はこれにかかっています。預金を確実に取り戻してください。心からお願いします。
親愛なるスジャータへ
必要な情報をすべて収集した後、複数のアカウントと KYC/認証の失敗というカジノの利用規約違反のため、この苦情は不当であるとしてクローズします。残念ながら、カジノ アカウントから資金を引き出すには、認証が成功することが必須です。KYC に合格できなかったため、カジノは利用規約に従って行動しました。
これはデバイス/IPの一致だけでなく、リンクされた両方のアカウントに入力した他の特定のデータの一致に関するものです。さらに、スクリーンショットと、カジノが提供した証拠に示されているものと完全に一致する友人/いとこのメールアドレスの説明を当社に提供することで、あなた自身もそれを確認しました。カジノの規則(登録時に承認されます)に故意に違反した場合も、結果が伴うことを覚悟しておく必要があります。
苦情解決に満足できない場合は、カジノを規制しているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がある場合は、お気軽にご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
情報提供とご協力をいただいた1winチームの皆様、誠にありがとうございました。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru