エジプトのプレイヤーは、1win ウェブサイトのアカウントが理由もなく閉鎖され、2,999,999 エジプト ポンドを超える賞金を引き出せなくなったと報告しています。8 月 27 日にサポートに必要なすべての書類を提出したにもかかわらず、規定の 30 日以内に返答が来ず、アカウントがブロックされてから 55 日以上が経過しています。
85322318様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私の問題を理解していただき、誠にありがとうございます。
• カジノアカウントを作成した正確な時期を教えてください。 - 5 か月前
• アカウントがブロックされる前にカジノが追加書類を要求したと理解してよろしいですか? - はい、55日以内にすべての書類が送られてきました。セキュリティチームからは、これには14日から30日かかると言われましたが、私の場合はすでに55日が経過しています。
1winチームが55日間応答していないため、コミュニケーションが取れません。
1winのサポートとライブチャットは55日間繰り返し私を無視しています。
クリスティーナさん、1win のサポート担当者を招待していただければ、問題が解決すると思います。
私は多くの苦情に直面しており、カジノグルチームと解決しています。
1win代表者を招待してください。
私はcasinoguruの助けを待っています
Casinoguruチームの皆様、
1Winのサポートとライブチャットは55日間私を無視しています。
私の口座にはたくさんのお金が入っているのに、彼らは応答しないのです。
私の問題をエスカレートし、1win のサポート担当者を招待してください。