エジプトのプレイヤーは、1win ウェブサイトのアカウントが理由もなく閉鎖され、2,999,999 エジプトポンドを超える賞金を引き出せなくなったと報告しました。8 月 27 日にサポートに必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、指定された 30 日以内に回答が届かず、アカウントがブロックされてから 55 日以上が経過していました。苦情チームは、プレイヤーが別の個人になりすまして調査を誤らせようとしたため、ポリシーに違反していると結論付けました。その結果、苦情は終了し、プレイヤーのアカウントは永久に禁止されました。
85322318様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私の問題を理解していただき、誠にありがとうございます。
• カジノアカウントを作成した正確な時期を教えてください。 - 5 か月前
• アカウントがブロックされる前にカジノが追加書類を要求したと理解してよろしいですか? - はい、55日以内にすべての書類が送られてきました。セキュリティチームからは、これには14日から30日かかると言われましたが、私の場合はすでに55日が経過しています。
1winチームが55日間応答していないため、コミュニケーションが取れません。
1winのサポートとライブチャットは55日間繰り返し私を無視しています。
クリスティーナさん、1win のサポート担当者を招待していただければ、問題が解決すると思います。
私は多くの苦情に直面しており、カジノグルチームと解決しています。
1win代表者を招待してください。
私はcasinoguruの助けを待っています
Casinoguruチームの皆様、
1Winのサポートとライブチャットは55日間私を無視しています。
私の口座にはたくさんのお金が入っているのに、彼らは応答しないのです。
私の問題をエスカレートし、1win のサポート担当者を招待してください。
クリスティーナ様
前回の苦情には間違ったメールアドレスを記入していたため、前回の苦情を拒否してください。
これは私の以前の苦情の URL です:
https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without
メールアドレスが間違っているため、以前の苦情を拒否してください。
ありがとう
ご返信ありがとうございます、85322318。先に進む前に、この苦情または他の苦情のクローズを、クローズしたいスレッドで直接リクエストしてください。
私は古い不満を終わらせたい。
私の古い苦情を閉じてください。
URL: https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without
徹底的な調査の結果、あなたとこの件に関係する他の個人は同一人物ではないことが明らかになりました。なぜなら、彼らは依然としてそのメール アドレスを通じて当社と連絡を取っているからです。あなたは、他のユーザーの苦情を偽りの口実でクローズするよう要求するなど、私たちを説得しようとしました。私たちのチームを欺こうとするこの試みは、調査を妨害しただけでなく、実際に支援を必要としている人を支援する私たちの能力を妨げました。
他人になりすますことは、当社のポリシーの重大な違反です。このような行為は、当社の貴重なリソースを浪費し、当社のプラットフォームの完全性と、ユーザーに提供しようとしているサポートを危険にさらします。その結果、この苦情を終了し、 casino.guruでのお客様のアカウントを永久に禁止することにしました。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
