おはようございます、ニコラス。お元気ですか?
カジノが勝手に私のアカウントを閉鎖したことをお伝えします。最初は出金が届かなかったのでメールを送りました。本人確認が必要だと返信があり、承認されました。その後出金が正常に行われるようになりましたが、約14日後にアカウントにログインしようとしたところブロックされてしまいました。理由を尋ねると、
引用:
「同時に、サイト利用規則、一般利用規約セクション(以下、規則といいます)の第9.7条に従い、賭け手がブックメーカーに対して不正行為(複数のアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、仲裁状況でのプレイ、ゲームアカウントが賭けを行うために使用されていない場合、ロイヤルティプログラムの悪用など)を犯した場合、ブックメーカーは賭けを取り消し、賭け参加者のゲームアカウントを閉鎖することにより、そのような不正行為を防止する権利を留保することをお知らせします。
したがって、第 9.7 条の違反に従い、ゲーム アカウントはブロックされ、復元することはできません。
複数のアカウントを持っておらず、アカウントを詐欺に使用したこともないので、理由はわかりません。保留中の引き出しがいくつかあるため、アカウントがブロックされたことは言及する価値があります。明らかに、私はそのアカウントにアクセスできないため、メールにリンクされているという以上のアカウントデータはなく、彼らからの明確な返答もありません。
1winから。
メールはあなたが提供してくれたアカウントに送信されますので、よろしくお願いいたします。
Good morning Nikolas, I hope you are well.
I tell you that the casino closed my account arbitrarily, first my withdrawals did not arrive so I sent an email, they responded that I had to verify my identity which was approved, after that my withdrawals began to arrive normally, approximately 14 days later I tried to enter my account and it was blocked, when I asked the reason they responded
quote:
"At the same time, we inform you that in accordance with clause 9.7. of the Site Use Rules, General Terms and Conditions section (hereinafter referred to as the Rules), if a bettor commits fraudulent actions against a bookmaker (multi-account, use of software to automate bets, playing in arbitration situations, if the game account is not used for placing bets, abuse of loyalty programs, etc.), the bookmaker reserves the right to prevent such fraudulent actions by canceling bets and closing the betting participant's game account.
Therefore, in accordance with the violation of clause 9.7, the game account has been blocked and cannot be restored.
I do not understand the reason since I do not have multiple accounts and I did not use the account as a fraud either, it is worth mentioning that it was blocked with several pending withdrawals, clearly I do not have access to it so I do not have more account data beyond that it was linked to my email and I do not have a clear response from them either.
from 1win.
The emails will be sent to the account you provided me, thank you.
Buenos días Nikolas, espero te encuentres bien.
Te comento que el casino cerró mi cuenta de forma arbitraria, primero mis retiros no llegaban por lo cual envíe un correo, ellos respondieron que debía realizar una verificación de mi identidad la cual salió aprobada, luego de eso mis retiros comenzaron a llegar normalmente, 14 días después aproximadamente trato de ingresar a mi cuenta y estaba estaba bloqueada, al consultar el motivo ellos responden
cito:
"Al mismo tiempo, le informamos que de conformidad con la cláusula 9.7. de las Reglas de Uso del Sitio, sección de Términos y Condiciones Generales (en adelante, las Reglas), si un apostador comete acciones fraudulentas contra una casa de apuestas (multicuenta) , uso de software para automatizar apuestas, jugar en situaciones de arbitraje, si la cuenta de juego no se utiliza para realizar apuestas, abuso de programas de fidelización, etc.), la casa de apuestas se reserva el derecho de prevenir tales acciones fraudulentas cancelando apuestas y cerrando la cuenta. cuenta de juego del participante de la apuesta.
Por lo tanto, de acuerdo con la violación de la cláusula 9.7, la cuenta del juego ha sido bloqueada y no se puede restaurar.".
No entiendo el motivo ya que yo no tengo multicuentas y tampoco use la cuenta como fraude, cabe mencionar que está fue bloqueada con varios retiros pendientes, claramente no tengo acceso a ella por lo cual no tengo más datos de la cuenta más allá de que estaba enlazada con mi correo y tampoco tengo una respuesta clara de parte
de 1win.
Los correos serán enviados a la cuenta que me proporcionaste, gracias
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