ホームクレーム1win Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

1win Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: ₴560

1win Casino
提出日: 2025年1月30日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6日 4時間 45分 31秒

クレームの概要

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チリのプレイヤーは、カジノが勝手にアカウントを閉鎖し、出金を差し止めていると報告している。

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カジノは私のアカウントを勝手に閉鎖し、引き出し金を差し押さえた

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親愛なるBarrbii様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。1win Casino に関する問題については大変残念に思います。恐れ入りますが、問題に関する詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか? 返事をお待ちしています。

よろしくお願いします、

ニック

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同時に、サイト利用規則の一般利用規約セクション(以下「規則」といいます)の第9.7条に従い、ベッターがベッティング会社(マルチアカウント)に対して詐欺行為を行った場合、 、ソフトウェアを使用して賭けを自動化する、仲裁状況でプレイする、ゲームアカウントが賭けに使用されていない場合、ロイヤルティプログラムの乱用など)、賭け会社は賭けをキャンセルしてサイトを閉鎖することにより、そのような詐欺行為を防止する権利を留保します。賭け参加者のゲームアカウント。


したがって、第 9.7 条の違反に従い、ゲーム アカウントはブロックされ、復元することはできません。

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親愛なるBarrbii様、

この件に関するあなたとカジノ間のすべてのやり取りを転送していただけますか? nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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Barrbii様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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おはようございます、ニコラス。お元気ですか?

カジノが勝手に私のアカウントを閉鎖したことをお伝えします。最初は出金が届かなかったのでメールを送りました。本人確認が必要だと返信があり、承認されました。その後出金が正常に行われるようになりましたが、約14日後にアカウントにログインしようとしたところブロックされてしまいました。理由を尋ねると、

引用:

「同時に、サイト利用規則、一般利用規約セクション(以下、規則といいます)の第9.7条に従い、賭け手がブックメーカーに対して不正行為(複数のアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、仲裁状況でのプレイ、ゲームアカウントが賭けを行うために使用されていない場合、ロイヤルティプログラムの悪用など)を犯した場合、ブックメーカーは賭けを取り消し、賭け参加者のゲームアカウントを閉鎖することにより、そのような不正行為を防止する権利を留保することをお知らせします。


したがって、第 9.7 条の違反に従い、ゲーム アカウントはブロックされ、復元することはできません。


複数のアカウントを持っておらず、アカウントを詐欺に使用したこともないので、理由はわかりません。保留中の引き出しがいくつかあるため、アカウントがブロックされたことは言及する価値があります。明らかに、私はそのアカウントにアクセスできないため、メールにリンクされているという以上のアカウントデータはなく、彼らからの明確な返答もありません。

1winから。

メールはあなたが提供してくれたアカウントに送信されますので、よろしくお願いいたします。

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情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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