インドのプレイヤーは2週間以上前に2万ドルの入金取引を成功させましたが、資金は彼のゲームアカウントに入金されていません。取引のスクリーンショットや度重なるリクエストにもかかわらず、プレイヤーは解決策を受け取っていません。
4月8日午前10時18分に、2万ドルを入金しました。取引は成功しました。しかし、お金がゲームアカウントに入金されませんでした。そこで3時間後に苦情を申し立て、スクリーンショットを共有しました。しかし、今日4月21日ですが、彼らはまだアップデートを待っていると言っています。14日経ちましたが、まだこの問題を解決できていません。銀行取引明細書を送っても何もしてくれず、待つように言われています。マネージャーに連絡しても、彼も同じことを言っています。アップデートを待ってください。以下は支払いの添付スクリーンショットです。できるだけ早く解決してください。私のアカウントIDは53946590です。
divyanshujadon2508様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
私は過去7か月間プレイしています。
通常、このような問題に直面した場合、2 日で解決します。しかし、今回は 2 週間以上かかりました。
はい、すでに銀行に連絡しており、取引は成功したと言っています。
銀行の明細書はすでにカジノと共有しました。
しかし、彼らは何の返答も更新もせず、ただ待つように言っているだけです。
divyanshujadon2508 さん、ご返信ありがとうございます。その間にあなたの問題は無事に解決されたと理解してよろしいでしょうか? この苦情を解決済みとして閉じてもよろしいでしょうか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか? ご連絡をお待ちしております。
私の問題は今のところ解決していません。銀行に取引について問い合わせたところ、銀行側では成功しているようです。しかし、1win は今のところ私の口座にお金を追加していません。そして、私は過去 17 日間、お金を待っていますが、今のところ銀行側から適切な返答はありません。
divyanshujadon2508 さん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。前にも述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 8 日間延長し、丸々 1 か月にします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的になり、入金された資金に関する良いニュースを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。