インドのプレイヤーは4,300ルピーと7,300ルピーの2回の入金を行ったが、どちらもゲームアカウントに入金されていない。
ibrahimattar543様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
支払いプロバイダーに問い合わせるにはどうすればいいですか?支払いプロバイダーに連絡するオプションはありません。Sayed 24 時間サポートに連絡しましたが、Sayed 48 で 7 日間待つ必要があると言われました。
Paytmの電話に連絡したところ、返信であなたのお金は販売者の口座に正常に送金されたと言われました。もう一度入金しましたが、2回ともゲームIDで入金が受け取られていません。助けてください。1回の勝利は詐欺であり、お金を食いつぶしています。
メールをありがとうございます。ibrahimattar543 さん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。前にも述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 19 日間延長し、丸々 1 か月にします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的になり、入金された資金に関する良いニュースを期待しましょう。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
30日が経過しました。毎日1勝ごとにお金が消えてしまいました。サポートに連絡していますが、何も起こりません。30日が経過したということはどういうことか、言葉では言い表せません。お金が消えてしまいました 😭 😢
ご返信ありがとうございます。調査を進める前に、以下の書類が必要となります。
私のメールアドレスは veronika.l@casino.guruご協力をよろしくお願いいたします。
ibrahimattar543さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します( miroslava.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
ibrahimattar543様、
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いさせていただきます。1win Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
1win Casino様、
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
カジノにこの苦情への返答をお願いしたいと思います。期限を 7 日間延長します。カジノが設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
こんにちは
ユーザーの資金は当社の口座に入金されませんでした。
ユーザーは、取引を行った支払いシステムに払い戻しを申請する必要があります。
よろしくお願いいたします、1win チーム。