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1win Casino - プレイヤーの入金はまだ入金されていません。

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金額: INR10,000

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月8日 | 終了したクレーム : 2024年7月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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インドのプレイヤーが 10,000 INR を入金しましたが、その金額は彼のアカウントから差し引かれましたが、カジノのアカウントには入金されませんでした。1win のサポートに連絡して 24 時間待っても、問題は解決されませんでした。カジノが取引を管理できていない可能性があるため、プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスしました。プレイヤーが当社のフォローアップ メッセージに応答しなかったため、苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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私は*****

10000 INR を入金しましたが、その金額は口座から引き落とされましたが、まだ銀行口座に入金されていません。

1win サポートに助けを求めたところ、24 時間待つように言われました。そして、金額がアカウントに入金されるまでに 24 時間経過しました。

どうか私を助けてください。

Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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親愛なるshoebrazaon様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、複雑なプロセスで、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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4ヶ月前
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shoebrazaon様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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