インドのプレイヤーが 10,000 INR を入金しましたが、その金額は彼のアカウントから差し引かれましたが、カジノのアカウントには入金されませんでした。1win のサポートに連絡して 24 時間待っても、問題は解決されませんでした。カジノが取引を管理できていない可能性があるため、プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスしました。プレイヤーが当社のフォローアップ メッセージに応答しなかったため、苦情は却下されました。
私は*****
10000 INR を入金しましたが、その金額は口座から引き落とされましたが、まだ銀行口座に入金されていません。
1win サポートに助けを求めたところ、24 時間待つように言われました。そして、金額がアカウントに入金されるまでに 24 時間経過しました。
どうか私を助けてください。
親愛なるshoebrazaon様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、複雑なプロセスで、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス