エクアドルのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、必要な書類を提出してからカジノから連絡がないまま 14 日以上が経過したことに対するプレイヤーの懸念を認識しました。この問題は現在対処中であり、チームが状況を監視している間、プレイヤーにはカジノからの返答を待つようにアドバイスしました。
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1win Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: $1,050,681
1win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
4週間前
翻訳
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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私はラテンアメリカで好評の Facebook ページを持っているので、1win に登録しました。1win は私に協力を依頼し、アフィリエイト コードを作成してくれました。1win と話して、このサイトを視聴者に推奨する前に機能を確認する必要があると言われたため、コードを使用せずにカジノに登録しました。
システムをテストしている間、合計 50 万 ARS を 5 回入金しました。最終的に勝ち、アカウントには 1,050,681.89 ARS が入りました。2024 年 8 月 20 日から資金を引き出そうとしましたが、応答がありませんでした。8 月 23 日に最後の試みをしたところ、書類を確認する必要があると言われました。14 日以内に連絡するとの返答がありました。
サイトが 3 回クラッシュし、口座から引き落とされたにもかかわらず残高が入金されなかったため、5 回入金しました。つまり、最初から問題があったのです。銀行の取引明細書を見せた後、ようやく残高が入金されました。私の意図は 20 万 ARS を入金することだけでした。
今日、9 月 4 日、彼らは返答し、私のクレジットカードの写真、または銀行の取引明細書を求めてきました。カードの写真を送るなんてあり得ません! まず、弁護士として、銀行でさえもこの情報を要求できない機関があることを知っているからです。銀行の取引明細書を送りましたが、彼らはカードの画像を要求しました。
結果がどうであれ、私は非常に慎重であり、聴衆を誤解させることはなかったと感じています。もしよろしければ、解決策を要求します。
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公開
公開
1ヶ月前
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chikysan16様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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