ホームクレーム1win Casino - プレイヤーの出金は処理されていません。

1win Casino - プレイヤーの出金は処理されていません。

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金額: €300

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年4月26日 | 解決済 : 2023年5月19日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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イタリアのプレーヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に出金を要求しました。まだ処理されていません。

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1年前
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こんにちは、1Win カジノで獲得した資金の引き出しに問題があります。 2023 年 9 月 4 日にクレジット カードによる最初の出金をリクエストしましたが、理由を説明せずにシステムによって拒否されたため、2023 年 9 月 4 日にクリプトで出金を行いましたが、2023 年 4 月 25 日まで受け取っていません。オペレーターとのチャットでメールで連絡すると言われたにもかかわらず、資金もカジノからのメールによる連絡もありませんでした。

聞かれずに勝手に本人確認書類を送ったのですが、カジノから何の返事もありません。さまざまなメール アドレスに連絡して支援を求めてみましたが、応答がありません。

2023 年 4 月 25 日、他の引き出し方法を実行するために引き出しをキャンセルしましたが、引き出しを続行するために電子メールで送信されたコードが届かないか、コードが届いたとしても機能しないため、続行できません。 /年。


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1年前
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dani9612 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか?検証の成功に関する確認を受け取っていないことは正しく理解していますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんにちはクリスティーナ🙂

1) 出金に成功したことは一度もありません。

2) 2023 年 4 月 16 日と 2023 年 4 月 18 日に既に送信しましたが、文書の確認のための確認メールを受け取っていません。

3) 賞金は、ボーナスを使用せずに実際の残高で累積されています。使用できるボーナスがいくつかあるのに、使用していません。


2 週間前に私が注文した出金は、2023 年 4 月 25 日に別の出金方法を試みるためにキャンセルされましたが、今回は、カジノは別の出金を注文するための確認コードをメールで送信しませんでした。 (あらゆる種類の引き出し)、または古くて機能しないコードを送ってください


ご協力ありがとうございます。

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1年前
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アップデート:

クレジット カードで新しい引き出しを行うためのコードを取得できましたが、現在保留中です。

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1年前
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dani9612 さん、返信ありがとうございます。うまくいけば、引き出しはすぐに処理されます。この苦情はオープンにしておくので、何か新しいことがあれば教えてください。ありがとう!

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1年前
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こんにちは、状況をお知らせします。

2023 年 4 月 26 日にクレジット カードによる新たな出金をリクエストしましたが、カジノはこのお金の送金を決定できませんでした。彼らからのメール連絡はありません。


ご協力ありがとうございます

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1年前
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4月26日以降、出金申請が保留されているというのは正しい理解ですか?

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1年前
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そうです、4月26日から出金申請が保留されています

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1年前
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dani9612さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれた dani9612 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために 1win Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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ご協力ありがとうございます!

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1年前
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こんにちは


残念ながら、当社の電子メールからのメッセージが届かない電子メール ドメインが多数あります。live.com もその 1 つです。この問題の解決に努めておりますが、現段階では問題が続いております。


dani9612 様、ゲームアカウントに制限はなくなり、全額出金が可能になりました。


敬具、1勝チーム。

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1年前
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dani9612様、今すぐ資金を引き出すことができるかどうかお知らせください。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情はオープンのままにしておきます。今後の展開については随時お知らせください。

前もって感謝します!

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1年前
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こんにちは、1Win が私が要求した資金をすべて送ってくれたことをお知らせします。

Casino Guru スタッフの皆様のご協力に感謝いたします。


ご多幸をお祈り申し上げます。

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1年前
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dani9612 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ピーター

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