ホームクレーム1win Casino - プレイヤーの出金は繰り返し返還されています。

1win Casino - プレイヤーの出金は繰り返し返還されています。

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金額: $70,000

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月22日 | 解決済 : 2023年9月24日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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チリ出身のプレーヤーは12回の出金を試みたが失敗し、アカウントに戻ってきた。彼女はカスタマーサービスの指示に従い、さまざまな支払い方法を試しました。彼女にとってこのカジノでプレイして利益を得たのはこれが初めてだった。カジノの顧客サービスは、支払いを妨げる問題はなく、支払いプロバイダーが取引を拒否しているのではないかと彼女に伝えた。 24 回の試行の後、プレーヤーは最終的に Astropay を通じて賞金を受け取り、問題が解決されたことを確認しました。その後、その苦情をシステム内で解決済みとしてマークしました。

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1年前
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12回の出金を試みましたが、残高はアカウントに返され続けます。カスタマー サービスは、引き続き試して他の支払い方法をテストするようにアドバイスしてくれました。 Banco Estado と BCI への銀行振込、Visa カードへの出金、Astropay の使用を試しました。

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1年前
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親愛なるwmaisterow様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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そのカジノでプレイして利益を得たのは初めてで、カスタマーサービスに相談したところ、アカウントを疑う場合を除いて書類の提出は求められず、すべてが順調で、支払いを妨げるものは何もないと言われました。彼らは、拒否するのは決済プロバイダーであり、彼らには何もできない、あなたはただ主張する必要があるだけであることを示しています😒。これまでに20回試みましたが、残高は返され続けています。カスタマーサービスに4回話しましたが、テキストのコピーアンドペーストで同じ応答が続き、依然として解決策がありません。 filefile

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1年前
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24回の試行の後、最終的にAstropayを通じて支払いが行われました。私の請求を受け入れていただき、誠にありがとうございます。現在は解決済みです😊

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1年前
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親愛なるwmaisterow様、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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