チリ出身のプレーヤーは12回の出金を試みたが失敗し、アカウントに戻ってきた。彼女はカスタマーサービスの指示に従い、さまざまな支払い方法を試しました。彼女にとってこのカジノでプレイして利益を得たのはこれが初めてだった。カジノの顧客サービスは、支払いを妨げる問題はなく、支払いプロバイダーが取引を拒否しているのではないかと彼女に伝えた。 24 回の試行の後、プレーヤーは最終的に Astropay を通じて賞金を受け取り、問題が解決されたことを確認しました。その後、その苦情をシステム内で解決済みとしてマークしました。
12回の出金を試みましたが、残高はアカウントに返され続けます。カスタマー サービスは、引き続き試して他の支払い方法をテストするようにアドバイスしてくれました。 Banco Estado と BCI への銀行振込、Visa カードへの出金、Astropay の使用を試しました。
親愛なるwmaisterow様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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