親愛なるガストン_90 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
最後に出金しようとしたのはいつですか?
確認コードの問題についてカスタマー サポートに連絡しましたか?カジノは現在、何らかの技術的な問題に対処している可能性があります。カスタマーサポートに出金リクエストを手動で承認するよう依頼することは可能でしょうか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
Dear Gaston_90,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
When was the last time you tried making a withdrawal?
Have you contacted customer support regarding the issue with the confirmation code? The casino might be dealing with some technical issue right now. Would it be possible to ask customer support to approve your withdrawal request manually?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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