TradingBeast11 様
カジノから提供されたすべての必要な情報を収集して検討した後、私たちは、カジノの利用規約に違反し、複数のアカウントと、期限が切れているリンクされたアカウントのいずれかで KYC を渡すことが不可能であるため、この苦情と他の 2 つの関連する苦情を不当なものとして終了することを決定しました。特定のアカウント間の特定のデータ交差にアクセスし、カジノのルールに重大な違反を起こします。カジノアカウントから資金を引き出すには、認証が成功する必要があります。この場合、複数のアカウントとデータが一致するため、検証が不可能になります。提供されたデータに基づいて、そうでないことを証明することは不可能です。当然の理由により、これ以上の詳細については開示しません。
カジノは利用規約に従って正しく行動しており、当社はその決定を受け入れます。
検証と複数のアカウントについては、まったく無関係です。プレイヤーは登録直後に KYC に合格し、後で他のルールに違反する可能性があります。さらに、オンラインカジノは、出金リクエスト時または高額の出金時よりも早く検証を実行する義務はありません。場合によっては、プレイヤーが検証なしで賞金を引き出すこともできます。したがって、以前にリンクされたアカウントのいずれかから何かを引き出すことができた場合は、賞金の一部を引き出すことができてよかったと思うことができます。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情解決に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がございましたら、お気軽に下記までご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
1winカジノチームの皆様、情報提供とご協力誠にありがとうございました!
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
Dear tradingbeast11,
After gathering and reviewing all the necessary information provided by the casino, we decided to close this and 2 other related complaints as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts and the impossibility of passing the KYC on any of the linked accounts due to specific data intersections between the particular accounts, which seriously breaches the casino's rules. Successful verification is a must to be able to withdraw any funds from your casino account. In this case, multiple accounts and data matches make the verification impossible. Based on the provided data, it would be impossible to prove otherwise. For understandable reasons, I will not disclose further details.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions, and we accept its decision.
As for the verification and multiple accounts - it is completely irrelevant. Players can pass the KYC right after registration and breach other rules later. In addition, online casinos are not obliged to perform verifications earlier than upon a withdrawal request or a withdrawal of a higher amount. They can even let players withdraw their winnings without verification in some cases. So, if you were able to withdraw anything from any of the linked accounts before, you can be glad that you managed to withdraw some of your winnings.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, 1win Casino Team, for providing information and cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳: