ホームクレーム1win Casino - プレイヤーの引き出しは拒否されました。

1win Casino - プレイヤーの引き出しは拒否されました。

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金額: $65,000

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月28日 | 終了したクレーム : 2024年7月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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チリのプレイヤーは、以前に仮想口座への出金に成功したにもかかわらず、銀行の問題により 6 月 26 日に 2 回の出金が拒否されました。サポートは、資金はすぐに返金されるとプレイヤーに保証しましたが、返金されないまま 24 時間以上が経過しました。私たちはさらに調査するためにプレイヤーからより多くの情報を収集しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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6月26日、仮想口座への他の出金は問題なく行っていたにもかかわらず、どうやら銀行の問題で2回の出金が拒否されました。サポートに問い合わせたところ、資金はすぐに返金されると言われました。しかし、24時間以上経過しましたが、まだ何も返金されていません。

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4ヶ月前
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angelaklara74様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。1win Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 残高が消えた理由を正しく理解していますか?
  • 出金処理を待っている間に、カジノアカウントでゲーム活動は行われましたか?
  • 問題を解決しようとしたカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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4ヶ月前
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angelaklara74様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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