チリのプレイヤーは、以前に仮想口座への出金に成功したにもかかわらず、銀行の問題により 6 月 26 日に 2 回の出金が拒否されました。サポートは、資金はすぐに返金されるとプレイヤーに保証しましたが、返金されないまま 24 時間以上が経過しました。私たちはさらに調査するためにプレイヤーからより多くの情報を収集しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。
6月26日、仮想口座への他の出金は問題なく行っていたにもかかわらず、どうやら銀行の問題で2回の出金が拒否されました。サポートに問い合わせたところ、資金はすぐに返金されると言われました。しかし、24時間以上経過しましたが、まだ何も返金されていません。
angelaklara74様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。1win Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス