ホームクレーム1win Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

1win Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: $80,000

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月10日 | 終了したクレーム : 2024年9月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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アルゼンチンのプレイヤーは、送金されていない 80,000 ARS の引き出しが保留中でした。サポートを求めたにもかかわらず、何の返答もありませんでした。問題を調査するために追加情報を要求しましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。結果として、苦情は却下されました。

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2ヶ月前
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こんにちは。80,000 ARS を引き出しましたが、ASTROPAY に送金されていません。連絡しましたが、応答がありません。

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2ヶ月前
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bordon19959様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
  • 出金をリクエストしたのはいつですか? また、この問題についてカジノに連絡したのはいつですか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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2ヶ月前
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bordon19959様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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