メキシコのプレイヤーは、アカウントが認証されており、出金条件をすべて満たしているにもかかわらず、12 月 6 日から出金が保留中でした。カジノ側は、遅延は銀行のせいだと主張しましたが、プレイヤーは送金が行われていないことを確認しました。彼らは、カジノが規定した出金期限が守られていないことに懸念を示しました。アカウント アクセスの問題と残高の不一致に関する複数のやり取りの後、プレイヤーは正常にログインし、新しい出金リクエストを送信しました。これは迅速に処理されました。苦情は、苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
こんにちは。12月6日に行った出金についての苦情ですが、まだ出金できません。私のアカウントは確認済みで、出金に必要な条件もすべて満たしていますが、まだ出金保留中と表示されています。メールで連絡したところ、心配しないで待つようにと言われ、遅延の原因はおそらく私の市内の銀行が送金を入金していないためだと言われました。銀行に行って問い合わせたところ、そのような動きや送金はないと言われました。つまり、簡単に言えば、私の口座には送金されていないということです。大金ではないことはわかっているので苦情を申し立てていますが、900ペソをだまし取ったのなら、もっと高額な金額になるとは想像もつきません。最後に、カジノの利用規約には出金には24時間から72時間かかると明記されていますが、明らかに守られていません。このカジノは本物の詐欺です。
charlymv420様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
こんばんは、またはおはようございます。約 17 日が経ちましたが、アカウントの確認に関しては問題はありませんでした。確認は成功し、各手順を指示どおりに実行しました。問題があった場合、出金手続きを行うことができなかったでしょう。出金するにはアカウントの確認が必要でしたが、まだ出金を受け取っておらず、その一方で、そのカジノで持っていたアカウントにはもうアクセスできません。奇妙なことですが、そのカジノに対する私の不信感と不満はさらに高まっています。1win は詐欺です。
お返事ありがとうございます。
完全な KYC 検証に合格したと理解してよろしいでしょうか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツだけに賭けましたか?
ボーナスの有無にかかわらず賞金を獲得しましたか?
1. 検証は成功しました
2. いいえ、そのカジノでプレイするのは初めてでした。
3. スロット内。
4. ボーナスは一切ありませんでした。
charlymv420さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
charlymv420 様、あなたのケースを確認いたしましたが、出金に関して困難に直面していると聞いて残念です。カジノ側から返答があり次第、どのようにサポートできるか検討させていただきます。
1win Casino 様、プレイヤーの苦情を解決するために、この会話にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を提供していただけますか? 具体的には、引き出しはいつ処理されましたか? また、プレイヤーが現在アカウントにアクセスできない理由を説明していただけますか?
ご返答をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
よろしくお願いします、
ナタリア
こんにちは
出金は決済システムによって拒否され、資金はゲーム残高に戻されました。ご不便をおかけして申し訳ございません。再度出金を行ってください。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
charlymv420 様、新しい引き出しをリクエストできるかどうかを確認してください。引き出しに使用できるのは SPEI 方式のみですか、それとも別の方法を選択できますか?
こんにちは。1月4日に再度出金をしました。しかし、1win.mxのウェブサイトがメンテナンス中であるという通知を受け取りました。
これはテキストメッセージで私に届いた通知でした
出金するには障害が多すぎると思います。彼らは、顧客が怒って賞金を受け取らなくなるところまで到達したいだけです。1win は本当の詐欺であり、詐欺行為だと私は主張します。👎
彼らは私のアカウントからすべてを削除しました。引き出しを行ったアカウントは確認済みでしたが、現在持っているアカウントは確認されていません。名前が表示されず、生年月日も正しくなく、携帯電話番号も正しくなく、メールアドレスだけが同じです。
入金と出金の詳細がそこにありません。
ID番号が以前と同じではありません。
このような場合には何が起こるのでしょうか?
1win があらゆる意味で本物の詐欺であり不正行為であることは明らかです。
このカジノでプレイしないでください。彼らは詐欺師であり、引き出しをしたいときに詐欺行為をします。
charlymv420 様、 1win.proのアカウントにログインするためにメールを使用したが、アカウントの詳細が異なると理解してよろしいでしょうか? 以前スクリーンショットを共有していただきましたが、そこに表示されているメッセージには、1win.mx の詳細を使用して 1win.pro にログインすることはできないと書かれています。
1win Casino 様、プレイヤーが遭遇した状況についてコメントをいただけますか? メキシコのドメイン 1win.mx はどのくらいの期間メンテナンスされますか? その間、プレイヤーの残高はどうなりますか? 引き出すことは可能ですか?
こんにちは
出金はゲーム残高に戻されました。再度出金をお試しください。
残高、賭け、賭け履歴を含むすべてのデータは安全に保存されます。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
こんにちは、おはようございます。
アカウントにログインできません。何度も試しましたが、ログインできません。
パスワードを変更しようとしましたが、メールが存在しないというメッセージが表示されません。
こんにちは
charlymv420様、電話番号経由でアカウントへのアクセスを復元しようとしましたか?
発生した状況を完全に把握し次第、私たちは必ずこの問題の解決をお手伝いいたします。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
こんにちは
ユーザーアカウントは削除されていません。メールのあるユーザーアカウントで 資金の引き出し残高があります。
charlymv420様、データが正しいかどうかご確認ください。以下の操作を実行することをお勧めします。
- ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする
- サイトに問題を引き起こす可能性のあるブラウザ拡張機能を無効にする
- 別のブラウザ/デバイスを使用する
また、当サイトの現在のミラーを使用することをお勧めします: https://1weepm.top/
よろしくお願いいたします、1win チーム。
カジノ 1win 戻ってきて繰り返しますが、よく読んでください... アカウントにログインできたのに、何も表示されないので出金できません。つまり、私が持っていた残高はもう存在しないということです。わかりますか? 私のアカウントにあったものはすべて削除されました。上記の出版物に行くと、別の ID 番号が表示されるスクリーンショットが表示されます。別の名前と別の電話番号で表示されます。出金と入金の履歴は削除されました... 残高が表示されない場合、どうやって出金すればいいのですか。一体どうやってやればいいのですか!!!残高を返してくれれば、喜んであなたの要求に応じます!!! 分かりました!!! 😡😡
charlymv420 様、メール アドレスを入力してアカウントにログインする方法と、表示される個人情報を示す画面録画をお願いできますか? ご協力いただければ幸いです。次のメール アドレスに送信してください: natalia.b@casino.guru 。
1win Casino 様、バックオフィスに表示されているユーザーのアカウント情報を共有していただけますか? プレイヤーのプロフィールのスクリーンショットを私のメールアドレスまで送っていただければ幸いです: natalia.b@casino.guru 。 ありがとう。
1win Casino様、私はあなたから何の情報も受け取っていません。
プレイヤーから画面録画を受け取りました。メールアドレスを使用してログインしようとすると、「データが正しくありません」というエラーが表示されます。パスワードは同じままですが、プレイヤーは携帯電話番号を使用してログインしようとしましたが、アカウントデータが正しくありませんでした。
あと7日？？？ 1winがやったことを正当化するものが何もないことは明らかです。私たちは2024年12月18日以来そうしてきましたが、一度も正当化することができず、私がすでに送った証拠とは反対の証拠を送ってきません。そしてもう1つの点を明確にすると、それはもはや900ドルではなく2000ドルです。なぜなら、最初の引き出しの試みが失敗し、彼らが私の口座にお金を取り戻したので、私は再び引き出しをリクエストすることができ、私は再びプレイして2,000ドルまで行くことができたのですが、それ以降はもう参加できなくなりました。でもまあ、お金を入金して問題は解決したほうがいいでしょう... 1win 怒るのをやめてください。誰が答えるのかわかりません。カジノのマネージャーか代表者か。あなたは正しいことをして、実際に愚かなNMSであることをやめてください。
こんにちは
私たちはその情報を専門家に伝えました。
charlymv420様、もう一度メールでアカウントにログインしてみてください。問題は解決するはずです。
ログインできない場合は、エラーのスクリーンショットをお送りください。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
1win Casino 様、問題は解決していません。プレイヤーのアカウントで何が起こっているのか、エラーの性質は何かを説明していただいていません。1 か月前にバック オフィスから裏付けとなる証拠があれば共有していただくようお願いしましたが、詳細はまったく共有していただいていません。タイマーをさらに 7 日間延長します。問題を調査し、設定された期間内に解決策を提供していただければ幸いです。そうでなければ、苦情を未解決として閉じざるを得ません。
こんにちは
私たちはこの状況を理解しており、解決に努めています。
ゲームアカウントへのログインを再度お試しください。アカウントは正常に動作しています。
ユーザーの残高が保存されました。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
それは素晴らしいですね！確認していただきありがとうございます、charlymv420さん。
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ナタリア
カジノ.グル
それは許さない...
