ホームクレーム1win Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

1win Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: $130,000

1win Casino
提出日: 2025年1月15日 | 終了したクレーム : 2025年1月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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チリのプレイヤーは、出金に関して 1win からの返答を 2 週間待っていました。カジノ側は、決済プロバイダーの Airtm が取引を承認していないと説明していました。2 回のリクエストを提出したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。苦情チームは、返答時間を 7 日間延長しましたが、最終的には、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情を却下しなければなりませんでした。

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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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camila28347様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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camila28347様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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