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1win Casino - プレイヤーの撤退は差し控えられました。

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金額: €2,615

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年10月31日 | 終了したクレーム : 2020年12月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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スペインからのプレーヤーは、疑わしい活動のために彼の撤退を一時停止しました。

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4年前
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彼らが言うように、私は問題なくいくつかの預金をし、いくつかの引き出しはすべて24時間以内に行いました。 2615ユーロの最後の引き出しは24時間以内に行われず、彼らに連絡してください、そして彼らはそれが疑わしい活動によるものであり、私が電子メールに書いていると言います。私は彼らに手紙を書き、彼らの言うことを見ました。

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4年前
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アレックスへ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノがプレーヤーのアカウントを監査することは一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験から、それは14日かかるかもしれませんが、すべてのカジノは異なり、従う必要がある独自の手順があります。

カジノが追加の検証を完了するのを待つだけで、他の選択肢はありません。タイマーを7日間に設定し、来週の初めに確認します。もっとお役に立てれば幸いです。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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彼らは私に確認書類を送るように言った、私は彼らを送った、そしてこれは彼らの返答である(英語から翻訳された):


こんにちは!


私たちは最新の関連する手紙に精通します。


銀行カードの写真画像は検討のために受け入れられます。


ゲームアカウントの確認結果に基づいて、14日以内にメールが届きます(追加の確認が必要な場合、最大応答時間はリクエストの日付から30日に達する可能性があります)。


よろしくお願いします!


今、私はすでにアカウントに€3,200を持っており、彼らが確認するまでそれらを引き出すことはできません。彼らが私のアカウントを確認するまで、私はそれ以上賭けません。そうでない場合は、報告して、スペインで免許のない家にお金を取り戻すことはできますか?私は彼らが預金をとても簡単にし、そしてこれらの問題を撤回させ、アカウントを確認するために最大1ヶ月かかるのは間違っていると思います...


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4年前
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私は彼のルールの1つがこれであるのを見ました、それは私にとって怖いです:


当社は、プレイヤーのアカウントユーザーの身元が当社の満足のいくように適切に確立されるまで、返金または逆取引を保留する権利を留保します。お客様は、当社の要求に応じて、プレーヤーの管轄の適用法に従って、公証された身分証明書またはその他の認定された身分証明書を提供することに同意するものとします。そのような公証または認証された身分証明書が当社の要求から5日以内に提供されない場合、そのような返金または逆取引は行われず、プレーヤーアカウントは閉鎖され、プレーヤーアカウントのすべての資金が失われます。決定は最終的で拘束力があり、上訴の対象とならないものでなければなりません。


また、チャットで聞いたところ、スペインからのプレーヤーは受け入れられないとのことでしたが、それが私がそこに預けて賭けた理由だと言われました。私は今もう一度尋ねました、そして彼らは彼らがスペインから受け入れると再び私に言いました。


それらを報告するのをどれくらい待つべきだと思いますか?スペインでこの種の無免許のブックメーカーを報告して裁判にかけることはできますか?確認時間が長くなり、お金を失うと思いますか?ご挨拶とありがとうございます。とても心配です。

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4年前
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アレックス、お返事ありがとうございます。私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれはhttps://1win.pro/rules.html#20を見つけたものです:

「9.4。法的な理由により、以下の国からのクライアントは受け付けていません。

9.4.1。絶対的な制限。米国、カナダ、英国、スペイン、フランス、イタリアからの顧客は受け入れられません。」

制限された国からアカウントを登録し(下のスクリーンショットを参照)、資金を入金する可能性があるため、正しいデータを送信し、VPN(仮想プライベートネットワーク)を使用して変更していないことを確認してくださいアカウントを開くときのあなたの場所。

file

この場合、あなたの確認は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしているだけです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。


その間、私は私たちの公正なギャンブルコーデックスからの非常に重要な事実を強調したいと思います:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

「正しいことは、アカウント作成プロセス中に制限された国をチェックし、制限された国のプレーヤーが登録してプレイできないようにすることです。カジノが制限された国について知っていて、プレーヤーの居住国も知っている場合、このルールを適用することは大きな問題ではありません。

カジノがこのチェックを実施していないために制限された国のプレーヤーがプレーすることを許可する場合、カジノの間違いであると認め、許可されるべきではなかったにもかかわらず、すべての賞金をプレーヤーに支払う必要があります。プレーヤーがルールに反することを他に何もしていないという条件で、そもそもプレイしてください。」

 

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4年前
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こんにちは、私はVPNを使用していません、私はこのリンクから入力します、そして彼らはいくつかを持っています、https://1wazn.top

チャットで彼らは私にスペインから賭けることができると私に言った。私のお金は危険にさらされていますか?ありがとうございました。

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4年前
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ライブチャットコミュニケーションのスクリーンショットをpetronela.k@casino.guruに転送してください。

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4年前
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アレックス、必要なすべての情報をメールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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4年前
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こんにちはアレックス。

この状況では、カジノがセキュリティチェックを終了するまで待つのが最善です。これらのチェックは標準的な手順であり、慌てる必要はありません。カジノに全面的にご協力ください。また、これらのチェックでは時間も重要であることに注意してください。そのため、必要なすべてのドキュメントをできるだけ早く提供するようにしてください。

カジノとのコミュニケーションのスクリーンショットを撮ることをお勧めします。 (確かに)

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4年前
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アレックスのアップデートはありますか?

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4年前
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アレックスへ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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