こんにちはSourya、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお詫び申し上げます。ケースを進める前に、もう少し質問させてください。
これはカジノからの最初の引き出しリクエストですか?すべての確認書類を提出し、アカウントは確認されましたか?カジノはまだあなたと連絡を取り合っていますか?
アカウントにお金が届くまで、通常は少なくとも14日待つことをお勧めします。
また、あなたとカジノの間の関連する証拠または通信をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたがこの事件を解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしく、
ニック
Casino.guru
Hello Sourya,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
Is this the first withdrawal request from the casino? Did you provide all the verification documents and is your account verified? Is the casino still in touch with you?
Please note that we usually recommend to wait at least 14 days before the money would arrive on your account.
Please also forward any relevant proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case.
Regards,
Nick
Casino.guru
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