モロッコのプレイヤーは、勝利後にアカウントから 190 ユーロが消えたと報告しましたが、カスタマー サービスは一貫性のない言い訳をし、資金が消えた証拠を無視しました。プレイヤーは敬意を欠いたと感じ、状況に不満を表明しました。苦情チームは、証拠の要求に対するプレイヤーの応答がなかったため調査を進めることができず、苦情は却下されました。
昨日、私が勝った 190 ユーロが私のアカウントから消えてしまいました。カスタマー サービスから 5 通りの言い訳をされました。私は負けた賞金と引き出しの残高を提示しましたが、そこには 190 ユーロが消えていることがはっきりと示されています。彼らはそれを無視しただけでなく、何度も嘘をつき、私を軽蔑しました。彼らの本社はタックス ヘイブンにあるため、苦情を申し立てても意味がありませんが、できるなら間違いなくそうします。彼らは泥棒であり詐欺師です。
Carlos1778様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連する通信をExcel形式でゲーム履歴とともに転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を教えてください。
一方、スロット マシンのプログラミング方法について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能なので、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ニック
Carlos1778様、
最初の投稿でメールアドレスを記載しました。 nikolas.b@casino.guru 。
要求された証拠をそこに送ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック