ホームクレーム1win Casino - プレイヤーは入金に関して問題に直面しています。

1win Casino - プレイヤーは入金に関して問題に直面しています。

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金額: INR22,000

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年5月28日 | 終了したクレーム : 2024年6月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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インドのプレイヤーが UPI 決済方法を使用して 1win アカウントに 22,000 INR を入金しましたが、入金が受け取られませんでした。カジノのカスタマー サポートは、入金が別のユーザー ID によって有効化されたことをプレイヤーに通知しました。プレイヤーが当社のメッセージや質問に応答しなかったため、さらなる調査や解決が妨げられ、苦情は終了しました。

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5ヶ月前
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5月24日にUPI決済方法を使用して1winアカウントに22,00/- INRを入金しました。今日まで入金を受け取っておらず、カスタマーサポートチームと頻繁に連絡を取り合っていました。彼らはリクエストを出し、待つように言いました。そして今連絡すると、私の入金は別のユーザーIDによって有効化されたので、次回は注意するようにと言われました。私は自分の詳細を誰にも教えていません。彼らは他のユーザーにKYCと支払いのスクリーンショットを要求することはできます。私はそれらをすべて持っていますが、彼らはこれについて何もしません!

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5ヶ月前
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k4wpt94qvd様、

苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。

オンライン カジノへの入金に関して問題が発生していると聞いて残念です。状況をよりよく理解し、より効果的にサポートするために、以下の詳細をご提供いただけますでしょうか。

  • この問題に関してカジノのカスタマー サポート チームとやり取りした内容。
  • 不足している入金と関連する詳細を示す 1win アカウントのスクリーンショットまたは記録。
  • 1win アカウントに使用するユーザー ID。
  • あなたの入金を有効にしたと思われる他のユーザー ID に関する情報を受け取りましたか? もしそうなら、その詳細を共有してください。

関連する連絡事項はお気軽に下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guruできるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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5ヶ月前
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k4wpt94qvd様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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