インドのプレイヤーが UPI 決済方法を使用して 1win アカウントに 22,000 INR を入金しましたが、入金が受け取られませんでした。カジノのカスタマー サポートは、入金が別のユーザー ID によって有効化されたことをプレイヤーに通知しました。プレイヤーが当社のメッセージや質問に応答しなかったため、さらなる調査や解決が妨げられ、苦情は終了しました。
5月24日にUPI決済方法を使用して1winアカウントに22,00/- INRを入金しました。今日まで入金を受け取っておらず、カスタマーサポートチームと頻繁に連絡を取り合っていました。彼らはリクエストを出し、待つように言いました。そして今連絡すると、私の入金は別のユーザーIDによって有効化されたので、次回は注意するようにと言われました。私は自分の詳細を誰にも教えていません。彼らは他のユーザーにKYCと支払いのスクリーンショットを要求することはできます。私はそれらをすべて持っていますが、彼らはこれについて何もしません!
k4wpt94qvd様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
オンライン カジノへの入金に関して問題が発生していると聞いて残念です。状況をよりよく理解し、より効果的にサポートするために、以下の詳細をご提供いただけますでしょうか。
関連する連絡事項はお気軽に下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guruできるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ