ナイジェリア出身のプレーヤーは、1win アカウントから 280 ドル相当の資金を引き出すことができませんでした。この状態は 3 か月以上続き、プレイヤーはアカウントにアクセスできなくなりました。プレイヤーのアカウントは検証中であり、必要な書類はすべてカジノのセキュリティチームに送信されていました。しかし、彼はカジノからフィードバックを受け取っていませんでした。カジノに連絡したが返答はなかった。私たちはカジノを話し合いに招待しましたが、彼らはこの苦情は以前の苦情と重複していると主張しました。前回の申し立てを確認したところ、複数のアカウントの疑いがあるため、不当としてマークされていたことが判明しました。したがって、この場合、私たちはプレイヤーを支援することができませんでした。
1win アカウントから資金を引き出すことができません。もう3ヶ月以上経ちます。
アカウントにアクセスできなくなり、1win では資金 (280 USD) にアクセスしたり引き出したりすることができません。お金を引き出したいのですが
ob3486123 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。1win Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。あなたのアカウントは正確にいつからブロックされていますか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック。この件についてご検討いただきありがとうございます。
ob3486123 さん、こんにちは。
あなたとカジノとの間の通信を次の宛先に転送することは可能でしょうか? nikolas.b@casino.guru彼らに連絡する前に？
親愛なるニック様
フォローしていただきありがとうございます。
2023年9月17日（日）11:52以降に彼らにメールでの会話を送信しましたが、彼らは応答しませんでした。その他の会話は、Web サイト上のオンライン チャット エージェントを通じて行われました。
ob3486123 さん、こんにちは。
転送された電子メールにはカジノからの応答は 1 つもありません。ブロックされたアカウントについて連絡しませんでしたか?彼らは反応したことがありますか？
こんにちは、ニックさん
カジノは私のメールに応答しませんでした。私が彼らとうまくコミュニケーションできたのは、Web サイト上のオンライン チャット エージェントとのやり取りだけでした。
チャット エージェントはスクリプトのような方法で私に応答していました。彼らは私が彼らのセキュリティチームにメールを送るべきだと言いました。やった。彼らからの返答はありません。
私が必要なのは、資金を引き出してプラットフォームを離れることを許可してもらうことだけです。
ob3486123 さん、情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
ob3486123 さん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところですが、検証に苦労していることを聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
1win Casino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を具体的に教えていただけますか?プレイヤーから確認に必要な書類をすべて受け取りましたか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru。
敬具、
ナタリア
