チリのプレイヤーは、カジノが彼の預金をすべて使い果たしたが、利益や約束されたキャッシュバックは提供しなかったと主張しました。彼はまた、リリースされていないボーナスも獲得していました。彼は50万ペソの預金の返金を要求しました。さらに、彼は預金の1つが銀行口座から引き落とされたが、カジノによって拒否されたと報告しました。彼の銀行とカジノに連絡したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。私たちは、先に進むためにプレイヤーにさらなる証拠を要求しましたが、応答がなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは。返金を求めて異議を申し立てたいと思います。このカジノは、私が入金するたびに入金分をすべて消費し、利益は一切返しません。その上、損失に対して提供されるキャッシュバックは一度も認められません。私はボーナスを貯めていますが、カジノ側はリリースしません。彼らがすることは、私の入金分を食いつぶすことだけです。私は一度も利益を得たことがなく、今日、私のお金はすべて使い果たされました。私はいつもカジノに期待していましたが、いつも奪われて、決して返されません。私が入金した 50 万ペソの返金を希望します。
Jesus_nishimoto様、
苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。ご説明いただいた内容のみに基づいて判断することはできないことをお知らせします。運が良ければ運が悪くなることもありますが、それがカジノとカジノ ゲームの仕組みです。 ペイアウト率 (RTP) に関する弊社の記事をお読みになることをお勧めします。
もし、私たちの主張を裏付ける追加情報をお持ちでしたら、私に送ってください。カジノのRTP（Return to Player）について問い合わせるには、プレイヤーの完全なゲーム履歴を入手するのが最も効果的な方法です。 petronela.k@casino.guruできるだけ早く。
残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。苦情に関して他に何かできることがあれば、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは。私も入金しましたが、銀行口座から引き落とされ、1win で拒否されました。請求していますが、待つ必要があるとしか言われません。
こんにちは、Jesus_nishimotoさん。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
ありがとう。
Jesus_nishimoto さん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。前にも述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 21 日間延長し、丸々 1 か月にします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的になり、入金された資金に関する良いニュースを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
こんにちは、Jesus_nishimotoさん。
残念ながら、入金された資金はまだカジノのアカウントに入金されていません。お客様に代わってカジノに連絡する前に、入金日から今日までの銀行取引明細書をお送りいただけますか? これは、資金がお客様のアカウントから引き落とされ、返金されなかったことの証拠となります。
ありがとう。
こんにちは、Jesus_nishimotoさん。
ご入金いただいた資金がまだカジノ アカウントに入金されていないとのこと、大変申し訳ございません。お客様に代わってカジノに連絡する前に、ご入金日から今日までの銀行取引明細書をお送りいただけますでしょうか。これは、資金がお客様のアカウントから引き落とされ、返金されなかったことの証拠となります。
ありがとう。
