ホームクレーム1win Casino - プレイヤーは登録メールアドレスを変更するのに技術的な問題が発生しました。

1win Casino - プレイヤーは登録メールアドレスを変更するのに技術的な問題が発生しました。

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金額: R828

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月13日 | 終了したクレーム : 2023年12月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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カジノの説明によると、モザンビーク出身のプレーヤーは、Outlook の電子メールによる出金コードの受信で問題が発生しました。指示に従って Gmail に切り替えても、遅延により問題が解決しませんでした。プレーヤーは 2023 年 11 月 12 日にメールの変更を開始しており、最後にカジノから待つよう勧告を受けていました。私たちが支援に努めたにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応じなかったため、問題を解決することができませんでした。その後、苦情は却下された。

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1年前
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出金しようとしているときに、コードがメールに送信されていないことに気づきました。私はすぐにオンライン チャットでサポートに連絡しました。ラファエラという女性は、ドメインが Outlook であるため、電子メールのコードを受信できず、Gmail に切り替える必要があると言いました。彼女の指示に従い、Gmail アドレス、ID、入金残高、利用可能残高、氏名、携帯番号を送信しました。彼女は、メールは 24 時間以内に変更されると言いました。更新がないまま 24 時間経過した後、再度連絡したところ、さらに 6 時間待つように言われました。待ち続けましたが、今のところ解決策はありません。

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1年前
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BlackeditionMZ 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • メールアドレスを変更するプロセスがいつ開始されたかを教えてください。
  • 最後にカジノ サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、どのような推奨事項を受けましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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今月の 11 日に引き出しを行おうとしましたが、翌日の 2023 年 11 月 12 日にメールの変更リクエストを行いました。最後の連絡は 8 時間前でした。与えられた推奨事項は待つことです。

編集済み
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1年前
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今彼らはただ待つように言うだけです

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1年前
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12ヶ月前
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あなたの電子メールは正常に変更されましたか、それとも私たちの介入が必要ですか?

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11ヶ月前
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BlackeditionMZ様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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