カジノの説明によると、モザンビーク出身のプレーヤーは、Outlook の電子メールによる出金コードの受信で問題が発生しました。指示に従って Gmail に切り替えても、遅延により問題が解決しませんでした。プレーヤーは 2023 年 11 月 12 日にメールの変更を開始しており、最後にカジノから待つよう勧告を受けていました。私たちが支援に努めたにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応じなかったため、問題を解決することができませんでした。その後、苦情は却下された。
出金しようとしているときに、コードがメールに送信されていないことに気づきました。私はすぐにオンライン チャットでサポートに連絡しました。ラファエラという女性は、ドメインが Outlook であるため、電子メールのコードを受信できず、Gmail に切り替える必要があると言いました。彼女の指示に従い、Gmail アドレス、ID、入金残高、利用可能残高、氏名、携帯番号を送信しました。彼女は、メールは 24 時間以内に変更されると言いました。更新がないまま 24 時間経過した後、再度連絡したところ、さらに 6 時間待つように言われました。待ち続けましたが、今のところ解決策はありません。
BlackeditionMZ 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
今月の 11 日に引き出しを行おうとしましたが、翌日の 2023 年 11 月 12 日にメールの変更リクエストを行いました。最後の連絡は 8 時間前でした。与えられた推奨事項は待つことです。