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1win Casino - プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €130

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年9月29日 | 終了したクレーム : 2020年10月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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メキシコのプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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入金の要件の1つを要求され、それが顧客の電子メールであるため、取引を行うことができませんが、支払いの処理中に残り、実行されません。なぜですか?

それは私が持っている唯一の支払いシステムであり、ビザ銀行カードによるものです


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4年前
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親愛なるリカルド、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。あなたのメールアドレスを確認することがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを私は正しく理解していますか? KYC(検証)プロセスを完了するために必要な他のすべての関連文書を提供しましたか?

この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるリカルド、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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