コロンビア出身のプレイヤーは 1win Casino にお金を入金していましたが、その資金は銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、カジノ口座に追加されていませんでした。調査は複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があるため、プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して調査を依頼することを提案しました。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないよう彼にアドバイスしました。残念ながら、プレーヤーは私たちのさらなる連絡に応じなかったため、私たちは苦情を終了することになりました。
lgalvarez1605 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
