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1win Casino - プレーヤーのデポジットは、カジノアカウントに入金されたことはありません。

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金額: R$55

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年3月6日 | 終了したクレーム : 2022年4月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ブラジルのプレーヤーがカジノアカウントにお金を預けましたが、資金が失われたようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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即時支払いであるpixを作成しました。これはアカウントから引き落とされましたが、カジノには入金されませんでした。

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2年前
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親愛なるthyagobreda、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでにしばらく時間がかかります。

このカジノでの最初の入金であったかどうか教えてください。銀行または決済プロバイダーにすでに連絡しましたか?彼らも調査の一部である必要があります。さらに、支払い領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題の解決に役立つことを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるthyagobreda、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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2年前
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プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、両方の関係者が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。


プレイヤーからの追加コメント:


「申し訳ありませんが、時間がないために答えることができませんでした。」

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2年前
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thyagobreda、私たちに戻ってきてくれてありがとう。このカジノでの最初の入金であったかどうか教えてください。銀行または決済プロバイダーにすでに連絡しましたか?彼らも調査の一部である必要があります。さらに、支払い領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

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2年前
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はい、それは最初の預金でした、私はすでに彼らに連絡しました、問題は転送仲介者にありました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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プレーヤーからのスクリーンショット:


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2年前
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thyagobredaさん、返信とスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。問題が仲介銀行にある場合、資金はあなたの銀行口座に戻されましたか、それともまだ不足していますか?

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2年前
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親愛なるthyagobreda、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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