不明な理由により、プレーヤーの預金が到着しませんでした。カジノは、48.50 ユーロのデポジットが彼のゲーム アカウントに入金されたことを通知し、これはプレーヤーによっても確認されました。しかし、22.50 ユーロの入金が不足しているとされるもう 1 つの預金の状況は明らかではありません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情は却下されました。
別々の日に 2 回入金しました。両方のお金は銀行口座から引き落とされましたが、口座には入金されませんでした。サポートに連絡したところ、payments@1win.xyz に問い合わせるように言われましたが、1 週間以上経ってもまだ応答がありません。
彼らは私のお金を盗んだ!!ここで遊ぶな!
Jack22si29 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
Jack22si29 様
支払いプロバイダーは、支払いが正常に転送されたことを確認する必要があります。最善の方法は、カジノに直接確認を要求し、それをカジノに転送して、紛失したデポジットを見つけてあなたに入金できるようにすることです。支払い確認を送信してから、返金されるまでに 1 ~ 2 週間かかる場合があります。
これまでに提供されたすべての情報について、Jack22si29 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
こんにちは、Jack22si29 さん。
あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、1win Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
1win カジノチームの皆様
クレジットなしの入金に関するプレイヤーの問題を見ていただけますか?また、カジノが問題を調査するためにプレイヤーから何か他のことが必要な場合はお知らせください。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
こんにちは
22.5 ユーロのデポジットを受け取っていないか確認してください。
payments@1win.xyz に 48.5 ユーロのデポジットについて連絡し、この金額がゲーム アカウントに入金されました。
別の未入金がある場合は、支払い領収書を payments@1win.xyz に送信してください。リクエストが確認され、処理されます。
1winチームです。