アルゼンチンのプレーヤーは、1win カジノから 49570 アルゼンチン ペソの出金を保留していました。その後、プレイヤーは詐欺行為で告発され、アカウントがブロックされました。カジノがその主張を裏付ける証拠を提出したため、私たちは最終的に告訴を却下することになりました。
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1win Casino - プレーヤーの出金が遅れ、アカウントがブロックされました。
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金額: $47,957
1win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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8ヶ月前
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1win カジノで 49570 アルゼンチン ペソの出金をしましたが、カジノでは出金できませんでした。 3日経ちましたが、何もありませんでした...状況にうんざりし、返事を期待して毎日メールを送り始めましたが、返事はありませんでした（その間、カジノのサポートチャットを通じてメールを送ったところ、問題があると言われました）トランザクションに関しては問題がありましたが、1 日以内に解決されるはずでしたが、明らかにそんなことは起こりませんでした)。昨夜、すべてが順調かどうか、またなぜこれほど時間がかかるのかを尋ねるメールを送信しました。そして今朝、カジノから不正行為とプログラムの使用を理由に私のアカウントをブロックした旨のメールが届きました（これは明らかに私がやったことのない行為です）。 。今、私は彼らにお金を返してほしいだけでなく、私のアカウントを再開してほしいとも思っています。
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8ヶ月前
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親愛なるグラナミゴマックス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。
カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?
カジノから受け取ったメールで、カジノがあなたのアカウントをブロックする決定を正当化する内容を送ってもらえますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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8ヶ月前
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granamigomax さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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8ヶ月前
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こんにちは、グラナミゴマックスさん
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
1win Casinoにこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。
プレイヤーのアカウントをブロックし、賞金を保留する理由を説明していただけますか?
あなたの決定を裏付ける証拠がある場合は、私の電子メール アドレス: tomas.k@casino.guruに転送してください。
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
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8ヶ月前
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親愛なるグラナミゴマックス様
私はカジノの決定を裏付ける証拠を受け取りました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、この申し立ては不当であると判断し、却下されることになりました。カジノの利用規約に違反しました。具体的には、複数のアカウントが存在し、関連するアカウントで同じ支払い方法が使用されていました。カジノは利用規約に従って行動し、正しい決定を下しました。
申し訳ありませんが、このカジノに関してはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情解決に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
よろしくお願いします、
トーマス
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