チリ出身の選手は、撤退を試みている間、一貫して拒否反応を経験していました。彼女はカジノのサポートと何度も連絡を取り、そのすべての指示に従いましたが、良い結果は得られませんでした。彼女の銀行は、資金が受け取られていないことを確認した。カジノのプラットフォームは彼女の苦情に対して何の回答も提供していなかった。別の支払い方法の使用を提案したり、苦情の解決期間を延長したりするなど、私たちのチームが問題を調停しようとしたにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の回答を提供しませんでした。結果的にプレイヤーの協力が得られなかったため、訴えを却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、9月3日の日曜日にユーザー登録をしてプレイを始めたタマラです。当初は良い結果を残せました。しかし、いざ退会となると、私の要求は常に拒否されます。サポートに連絡すると、毎回異なる指示があり、その指示に従っていますが、状況は変わりません。特にイライラするのは、出金しようとしているカードと同じカードから問題なく入金できることです。しかし、引き落としの際に同じカード情報を入力しても拒否されてしまいます。銀行が審査落ちの原因かと思い、銀行に電話もしましたが、まだ入金されていないとのことでした。 CONSTANT REJECTIONS のスクリーンショットを含む電子メールを送信しましたが、応答はありませんでした。今すぐお金が欲しいです！
私は銀行口座を 2 つしか持っていませんが、これほど多くの問題が発生するのは不公平なので、ビットコインの使用に頼るつもりはありません。また、勝ち取ったお金を請求しようとすると非常に多くの問題に遭遇したため、私はこのプラットフォームを信頼していません。
私のユーザーIDは47014504です
タマラ2022さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。1win Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、私のアカウントはすでに認証されており、ボーナスは一切使用しておらず、拒否されたものと同じ、手持ちの銀行カードからチャージした金額のみを使用しました。そして、前述したように、私は9月3日にユーザーになり、現在に至るまで出金リクエストを拒否し続けており、私が生み出した利益はすべてカードにチャージしたお金によるものでした。私のアカウントは確認されており、最後にサポートを受けたのは今日でしたが、解決策はありません。彼らはいつも同じ情報を求めてきますが、待つ以外の解決策は提供しません。また、私のリテロはまだ拒否されており、待つように求められるだけです。またはページを再起動しますが、これはすでに成功しませんでした。そして、私がどのようにコメントするかは、私の最初の要求ではありません。今すぐお金が欲しいです、詐欺師！私のID: 47014504
待つのにうんざりしているため、投資したお金を引き出す必要があります。サポートの手間が多すぎて、引き出しまでの待ち時間が長いためです。アカウントのアクティブ化または作成には 3 つのステップが必要で、お金を差し引くだけなので、カードはすぐに届きます、お金が欲しいです詐欺師
タマラ2022さん、こんにちは。
あなたのアカウントが正確にいつから認証されたのか教えてください。別の支払い方法を使用しようとしましたか、それともカジノが別の出金方法を提供しましたか?
こんにちは、私のアカウントは認証されましたが、なぜ 2 週間も経ってから質問するのか理解できません。調査するには十分な時間だと思います。そして、すべての支払い方法が受け入れられましたが、解決策はありません。私はお金を要求します。解決策が必要です、そうでないと訴訟になります。恥ずかしくないよ
Tamara2022 さん、こんにちは。これまでに提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
親愛なるタマラ2022 様
出金リクエストができないとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、1win Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
1win カジノ様
プレーヤーが資金を引き出すことができない理由を述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
こんにちは
出金は拒否され、資金は自動的にゲーム アカウントに返されました。
1win のアカウントには出金制限はありません。出金のキャンセルは、インターネット取引を処理する支払いシステム側で発生します。出金が拒否された場合は、別の支払いシステムを使用するか、資金が正常に送金されるまで再試行することをお勧めします。
ユーザーとして所有する他の詳細情報 (銀行カードまたは電子ウォレット) への出金を試みることもできます。
1勝チーム、よろしくお願いします。
親愛なるタマラ2022 様
別のお支払い方法を使用して資金を引き出してみて、その際にお知らせいただけますか?
ご理解のほどよろしくお願いいたします。また、情報をご提供いただきますよう、よろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
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