タイのプレイヤーは、ETH で 25 ドルの出金に問題を抱えていました。オンライン サポートのアドバイスに従って、待ってから再試行しましたが、出金リクエストは 5 回拒否されました。当社は、支払い方法の可用性はいくつかの要因によって左右されることをプレイヤーに伝え、代わりの出金方法について通知されたことがあるか、または過去にアカウントが検証されたことがあるかを尋ねました。回答期限を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーからの返答はありませんでした。そのため、回答がないため苦情を却下し、それ以上の調査を中止せざるを得ませんでした。
出金リクエストは受け入れられましたが、処理中に拒否されました。 25 ETH を引き出しようとしています。出金はこれまでに5回拒否された。
異なる通貨、異なる金額、異なる時間に試してみました。
オンライン サポートでは、15 分後にもう一度試すように言われています。サポートを何度も試みました。誰も助けてくれません。もう一度試すか、別の方法を試すだけです。
rm2321 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
