インド出身の選手は8日間メールアドレスの更新を試みていたが、失敗していた。彼はカジノの顧客サポートに 3 か月間連絡を取り続けていましたが、彼の要求は満たされませんでした。彼のアカウントはブロックされており、登録したメールアドレスにはアクセスできませんでした。彼は口座に 16,016 ドルの残高があると主張しました。彼が助けを求めてくれたにも関わらず、私たちは残念ながら、この問題は 1 年以上前からあるため、助けることができず、「未解決事件」であることを彼に伝えました。したがって、訴状は却下されました。
親愛なるマヘさん
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
カスタマーサポートにメールアドレスの変更リクエストを連絡しましたか?カスタマーサポートへの連絡はチャット、電子メールで可能です support@1win.xyz 、または電話番号 8(800)301-77-89。
電子メールを更新したい理由を教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
リクエストに関してカスタマー サポートに連絡した時期を具体的に教えていただけますか?
完全な KYC 検証に合格しましたか?
アカウントにログインできますか?
カジノカスタマーサポートに送信したメールを転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。ありがとう。
3ヶ月くらいから連絡してます。
今日また連絡しましたが、連絡先と言われました support@1win.xyzしかし、彼らは応答せず、1winライブチャットも機能しません
私のアカウントはブロックされています、ゲーム ID - 20***561
また、アカウントがブロックされているため、私の側から新しいメールを更新することもできません。
小切手を送ってください、
私のゲーム ID - 209**561
私の口座には 16016 米ドルがあります。
登録したメールアドレスにアクセスできず、アカウントがブロックされています。
残高が欲しいので、カジノの達人チーム、私の残高を暗号通貨ウォレットに送ってください。
ゲーム ID - 209**561
私のアカウントはすでに完全に認証されています。
しかし、セキュリティチームの指示により、5か月前に再び書類が送られてきました。
1win CASINO の助けはありません。
CASINO GURU チームが 1win カジノをここに招待してください。 🙏🙏🙏
1win カジノでストライクされたお金が欲しいのですが、
彼らは私を助けてくれません。
他に何か必要であれば、送ります。
CasinoGuru チームはここに 1win カジノを招待してください。
申し訳ありませんが、お客様のご要望には対応できないことをお知らせいたします。最初の要請から1年以上が経過しているため、調査を進めることができません。これは「未解決事件」とみなされ、私たちのポリシーでは、1 年以上前に発生した問題を追及することはできないと規定されています。証拠の収集とタイムラインの構築は、不可能ではないにしても、非常に困難です。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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