ブラジルのプレーヤーは、カジノが電子メールで送信すると約束したコードが受信されていないため、賞金を引き出すことができません。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。
出金ができません。コードがメールに送信されると言われていますが、届きません。すでにチャットを通じて彼らと話をしましたが、今のところ何もありません。別のメールアドレスを提供するように求められます。新しいメールは、daybs2019@gmail.com になります。
親愛なるdaybs2019様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
最後に出金しようとしたのはいつですか?
カスタマーサポートは、現在技術的な問題はなく、コードを受け取ることができることを確認しましたか?
メールアドレスを変更して何か役に立ちましたか?
カスタマーサポートに出金リクエストを手動で承認するよう依頼することは可能でしょうか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ