インドのプレイヤーは出金を保留していましたが、カジノチームによって 1win アカウントがブロックされました。カジノ側は、アカウントがブロックされたのは不正行為、具体的には複数のアカウントに資金を入金するために同じ暗号アドレスを使用したことによるもので、利用規約に違反していると述べました。プレイヤーは不正行為を否定しましたが、提供された証拠はカジノ側の主張を裏付けました。その結果、カジノの規約違反を理由に苦情は却下されました。
kuldeep7828様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。1win Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
お客様、
私のゲームID=*****
私は2020年5月29日から1winアカウントを使用していましたが、2024年6月20日にアカウントがブロックされ、アカウントを確認しました。1winで(ヒンディー語スピードバカラA)をプレイしましたが、アカウントに多額の入金をしたため、VIP顧客として禁止されましたが、それでも2024年6月20日に引き出しが保留になり、1winアカウントがブロックされました。セキュリティチームに連絡しました( security@1win.xyz ) その後もメール1通にも返信がありませんでした。 どうか私のアカウントのブロックを解除して引き出しを許可してください。
アカウント閉鎖に関してカジノから受け取った連絡を共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
こんにちは、トーマス。
先生、私は貧しい家庭の出身で、仕事で稼いだお金を 1win に預けており、出金時に口座から引き出さなければなりません。口座がブロックされ、エミレーツを支払わなければなりません。どうか私を助けて、引き出しを行ってください。
kuldeep7828さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、kuldeep7828さん。
アカウントがブロックされたとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、1win Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
1win Casino様、
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
こんにちは
アカウントは規則の第 9.7 条に従ってブロックされました。
条項 9.7. サイトの使用規則、一般利用規約セクション (以下、「規則」といいます) に従い、賭け手がブックメーカー会社に対して不正行為 (複数のアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、裁定取引の状況でのプレイ、ゲーム アカウントが賭けを行うために使用されていない場合、ロイヤルティ プログラムの悪用など) を犯した場合、ブックメーカー会社は賭けを取り消し、賭け手のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を停止する権利を留保します。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
彼らはこの理由を述べた👇
アカウントは規則の第 9.7 条に従ってブロックされました。
条項 9.7. サイトの使用規則、一般利用規約セクション (以下、「規則」といいます) に従い、賭け手がブックメーカー会社に対して不正行為 (複数のアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、裁定取引の状況でのプレイ、ゲーム アカウントが賭けを行うために使用されていない場合、ロイヤルティ プログラムの悪用など) を犯した場合、ブックメーカー会社は賭けを取り消し、賭け手のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を停止する権利を留保します。
これは私に対する完全に100%の虚偽の告発です。私は複数のアカウントを使用していません。1winプラットフォームにアカウントを1つだけ持っています。ヒンディー語のスピードバカラカジノゲームをプレイしました。私のゲーム履歴を確認できます。1winチームにメールで証拠を10回求めましたが、まったく返信がありませんでした。私は常に誠実にプレイしており、ゲームに勝っても負けることもありますが、虚偽の理由でアカウントをブロックすることは受け入れられません。
カジノグルチームに証拠を求め、私にも共有してほしいとお願いする。
ご返信をお待ちしております。
1win Casino様、
ご返信と情報提供に感謝いたします。
そのような告発の証拠を提供していただけますか?私のメールアドレスに送ってください。 stefan.m@casino.guru 。
お返事をお待ちしております。
こんにちは、kuldeep7828さん。
カジノの担当者から証拠を提供されました。1win Casino の 2 つの異なるアカウントに資金を供給するために同じ暗号アドレスが使用されたようですが、これは厳しく禁止されています。
これについてコメントしていただけますか?