ナイジェリアのプレイヤーは 1win のアカウントを持っていましたが、モノポリー カジノ ゲームで 11,000 ドルを獲得した後、カジノは彼のアカウントをブロックしました。プレーヤーは確認のために要求された身分証明書を送信しましたが、アカウントはブロックされたままで、賞金は返金されませんでした。このプレイヤーはアカウントを 1 つだけ持っており、そのアカウントは過去にカジノによって確認されていたと明らかにしていました。同氏はカジノの規則、具体的には複数のアカウントに関する規則9.7に違反したことを否定した。カジノ側はプレーヤーが重複して苦情を申し立てたと主張したが、それ以上の詳細は明らかにしなかった。最終的に、プレイヤーは問題が解決したことを私たちに報告し、私たちは苦情を終了しました。
私は 1win 6319631 の正規顧客です。大金を入金しました。モノポリー カジノ ゲームで $11000 米ドルを獲得した後、すぐに私のアカウントをブロックされ、身分証明書の提出を求められました。書類を送信し、確認済みの書類を送信しましたが、アカウントのロックが解除されません。そして私のアカウント残高を返金しません。
, それで私は彼らとチャットしました、彼らは私が問題なく提供したいくつかの書類を提供するように求めましたが、私のアカウントは閉鎖されており、まだ払い戻しはありません。
1winカジノは詐欺カジノです。
1win アカウント ID 6319631
彼らは私のアカウントをブロックしました、
彼らは今、私のアカウントがブロックされており復元できない、何の証拠もなしに私のアカウントをロックした、私は1winカジノに他のアカウントを持っていない、と言っています。
私のゲーム ID には 11000 米ドルがあることに注意してください。
私はモノポリー、クラッシュ、ポーカー、その他のライブカジノゲームなどのカジノに賭けています。
ボーナスなどは一切使いません。
親愛なる、わかりました。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
先生、ご返答ありがとうございます。
• 2023 年 7 月に 1win カジノでアカウントを作成します。
• はい、私は過去に低額の引き出しを何度も成功させてきました。
• いいえ、同じ IP から参加する人はいません。私の地域では私だけが 1win カジノを使用しているので、チャンスはありません。
• 私はアカウントを 1 つだけ持っています。
• 1win カジノ様が私のメールに応答しません。最近のメールを転送しました。
• 私のアカウントは 2023 年 9 月 25 日にブロックされました。
助けてください、苦情を転送してください
こんにちは、わかりました。
ありがとう。
私のアカウントはすでに確認されている書類は何ですか、以前に何度も引き出しを完了しましたが、9.7のルールに従っていないと言って私のアカウントをブロックされたと言われました
こんにちは、わかりました。
一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました (ここ):
9.7.賭け参加者が賭博会社に対して不正行為を行った場合（マルチアカウント、賭博自動化ソフトウェアの使用、アービトラージ状況でのプレイ、ゲームアカウントが賭博に使用されていない場合、ロイヤルティプログラムの悪用など）、賭博会社は、ベットをキャンセルし、ベット参加者のゲームアカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を抑制する権利。
あなたのアカウントが過去に正常に認証された場合は、確認事項を次の宛先に転送していただけますか。 petronela.k@casino.guru ?
どうもありがとうございます。
1win 卿は、私が複数のアカウントを持っていると言って私を騙しています。
マルチアカウントを持っている場合、ボーナスを使用したことがありません。認証済みアカウントがブロックされているため、新しいアカウントを作成していますが、1win ボーナスを使用したことがなく、何のメリットもありません。
確認済みのアカウント残高が必要です。
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