ホームクレーム1win Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

1win Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: S/.256

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年9月11日 | 終了したクレーム : 2023年11月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

12ヶ月前
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ペルーのプレイヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。プレイヤーは個人情報を第三者と共有しましたが、これを安全に保つのはプレイヤー自身の責任です.私たちはプレイヤーを助けようとしましたが、プレイヤーは私たちのスタッフに対して暴言を吐き始めました。

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2年前
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収益を出金しようとしましたが、できません。何度か出金しましたが、「サポート」と話していません。

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2年前
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deividdelgado2108様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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私は最初の引き出しを1か月以上待っていましたが、これを解決するためにどこからも興味がありません

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2年前
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deividdelgado2108様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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2年前
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まだ何もないし、カジノからの応答もありません

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2年前
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deividdelgado2108 さん、返信ありがとうございます。以前に出金に成功したことがあるということを正しく理解していますか?検証に合格したかどうか教えてください。

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

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2年前
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アカウントは確認されていますが、引き出しを行っていないのは初めてです。賞金がボーナスなしであるのは初めてです

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2年前
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出金リクエストの現在の状況を教えてください。アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?

さらに、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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2年前
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保留中として表示されます

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2年前
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deividdelgado2108さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。

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2年前
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deividdelgado2108 様

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.

1win Casino を会話に招待したいと思います。

1winカジノ様

プレイヤーの退出の遅延に関する情報を提供していただけますか?

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2年前
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こんにちはミハル!

ご参加ありがとうございます。


deividdelgado2108 様!

あなたのアカウントからの出金履歴を確認したところ、最後の試行は 30.09 で、出金は成功したことがわかりました。アカウントの必要条件に入金されました。この時点で、アカウントからすべてのお金を引き出しました。


明確にしてください、現時点で私たちのサイトを使用するのに何か問題がありますか?

よろしく、1winチーム。

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2年前
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はい、私ではないので、他の人をサポートしてくれて本当にありがとう!サポートを名乗る人が何人かいるので、あなたのヘルプダイヤルグループによって詐欺に遭い、情報を提供しました。必死でした!そして今、彼らは自分のグループで私を詐欺して本当に感謝しています。彼らは私のためではなく別の人のために、彼らのグループを確認し、誤ったサポートを排除する必要があることを可能にしました。問題なく資金を引き出すことができる場合、すべてのお金はすでに他の人によって引き出されているため、それが唯一の質問であることに感謝します。ありがとう.

編集済み
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2年前
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deividdelgado2108 様

申し訳ありませんが、ゲーム アカウントで出金は処理されたものの、銀行口座またはウォレットでお金が受け取られていないということですか?個人情報を第三者に提供したことは正しく理解していますか?その場合、残念ながら、上記のような状況を防ぐために、個人情報を他の人と共有しないことはあなたの責任であるため、残念ながら私たちができることは何もありません.残念ながら、1Win カジノでは複数のアカウントを開設することは許可されていません。私の頭に浮かぶ唯一のことは、ゲーム アカウントのパスワードを変更し、可能であればメインのメール アドレスと電話連絡先を変更することです。そうすれば、あなただけが詳細を知ることができますが、これは、1winカジノサポートと連携して対処する必要があります。

他にどのようなお手伝いができるかわかりませんが、さらにサポートが必要な場合はお知らせください

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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🖕

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2年前
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deividdelgado2108 様

ご不満はお察ししますが、可能であればプレイヤーとカジノとの間の問題を解決することでプレイヤーを支援しようとしており、このサービスを無料で提供していることを理解していただく必要があります。前述のように、残念ながら、個人情報を他人と共有しないことは、あなたの責任であり、機密情報を送信するときは常に細心の注意を払ってください。公式で信頼できる電子メールの連絡先にのみ送信してください。残念ながら、あなたの苦情に対してこれ以上できることはほとんどありません。

さらに、この種の言葉遣いは非言語的であっても容認されず、Casino.Guru の専門家を口頭で攻撃したり威嚇したりする試みは、当社のウェブサイトであなたのプロフィールが永久にブロックされることにつながることを警告しなければなりません。私たちはプレイヤーを支援するためにここにいて、そのような行為を一切容認しません。

Casino Guru管理者により編集済
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非公開
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2年前
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センシティブな情報

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