インド出身のプレイヤーは、資金を引き出すことができず、アカウントに問題を抱えていました。カジノのセキュリティチームは、彼女が規則やポリシーに違反していると主張しましたが、彼女は違反していないと主張し、違反の証拠を要求しました。苦情チームはさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、最終的に先に進めませんでした。その結果、苦情は却下されました。
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1win Casino - 明らかな違反がないにもかかわらず、プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: INR100,000
1win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.3
1win Casino の安全性指数は 7.3 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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公開
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2ヶ月前
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こんにちは、こちらはanshika y***です。私は会社員です。普段はオンラインカジノでゲームをしています。テレグラムのチャンネルで1winについて聞いて、定期的に使用してゲームをプレイしていましたが、突然資金を引き出せないことに気付きました。セキュリティチームに連絡したところ、ルールとポリシーに違反していると言われました。
しかし、知ってか知らずか、私はそうしなかった
もし彼らが私が規則に違反したと主張するなら、私が違反した証拠とともに10万ルピーを取り上げてほしい。それは私にとっては問題ではない。私は別のカジノでプレイするが、証拠とともにここに返信してほしい。
Casino Guru管理者により編集済
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公開
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2ヶ月前
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親愛なる anshikayadavison 様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントへのアクセスを失う前に検証に合格しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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私は通常、スピードバカラとライトニングルーレットをプレイしますが、プレイにボーナスを使用したことはなく、常にUSDT暗号通貨ウォレットに入金していました。
はい、私はアカウントを作成したときと、要求されたときに、検証プロセスを2回通過しました。関連するスクリーンショットをすべて添付します。サインインできないので、何を違反したのかを知りたいだけです。引き出しは不要ですし、1winで再びプレイするつもりもありませんが、理由を知る必要があります。
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2ヶ月前
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anshikayadavison さん、ご返信ありがとうございます。資金が差し押さえられていない場合、アカウントが閉鎖された理由については調査いたしませんのでご了承ください。ご希望であれば、カジノが不当に賞金を没収した場合には、カジノと連絡を取り、賞金の回収をお手伝いいたしますが、詳細のみを知りたい場合は、残念ながらお手伝いできません。ご希望の手続き方法をお知らせください。
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